監(jiān)督員工作總結范文精選4篇
監(jiān)督員工作總結范文精選4篇
在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力，是每個監(jiān)督員應該做到的。下面是小編整理的監(jiān)督員工作總結范文精選4篇，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。
監(jiān)督員工作總結篇一
XXXX年在省衛(wèi)生廳的正確領導下，全所職工腳踏實地、務實求真、開拓進取，以“嚴格執(zhí)法，熱情服務”為宗旨，以食品衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督為龍頭，以醫(yī)療市場監(jiān)督等社會關注的熱點問題為突破口，全面開展了各項衛(wèi)生監(jiān)督工作，較好地完成了全年工作任務，被衛(wèi)生部授予“全國衛(wèi)生監(jiān)督工作先進集體”。
政治思想工作
認真學習黨的十六大精神，全面貫徹“三個代表”重要思想。20XX年，所領導班子把學習江澤民“三個代表”重要思想作為政治理論學習的重點工作來抓。按照廳黨組的要求，定期組織中心學習組成員及各黨支部，認真學習黨的十五屆六中全會和江澤民同志“一”講話精神，舉辦了多期學習“三個代表”重要思想的專題講座。通過學習，提高了廣大職工貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策的自覺性，加深了對“三個代表”重要思想的理解。黨的十六大召開后，按照省委、省衛(wèi)生廳黨組學習宣傳貫徹十六大精神的要求，結合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際就認真學習、宣傳、貫徹十六大精神做出具體安排部署，并購買了《十六大報告輔導講座》教材，發(fā)給全所職工人手一冊，要求全體黨員干部把學習貫徹江澤民同志的報告作為學習的重點，準確把握、深刻領會報告的精神實質。所黨委中心組在集中學習時牢牢抓住十六大報告的主線、主題、靈魂、精髓，進行重點學習、重點理解、重點宣傳，用十六大精神指導開展各項衛(wèi)生監(jiān)督工作。通過學習，使廣大黨員干部充分認識到貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持與時俱進，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執(zhí)政為民。在衛(wèi)生監(jiān)督工作中要充分體現全心全意為人民服務的宗旨，把群眾滿意不滿意作為我們工作的第一標準，把解決群眾關心，政府關注的社會熱點問題作為我們工作的方向。在今年召開的《全省衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想研究會》第十次年會上，我所選送了4篇論文，其中1篇獲一等獎，1篇獲二等獎。
做好思想政治工作，增強職工凝聚力。發(fā)揮黨委的核心作用，注重培養(yǎng)監(jiān)督員的職業(yè)道德。在嚴格執(zhí)法的同時，各黨支部和工會、團委積極組織全所職工開展了多種形式的思想政治教育工作，增強職工的凝聚力和集體榮譽感。在建所一周年之際，舉辦了“我愛監(jiān)督所，我愛衛(wèi)生監(jiān)督工作”演講會，很多老同志帶頭上臺抒發(fā)了對監(jiān)督所的熱愛之情。組織團員青年祭掃烈士墓、無償義務獻血等活動。目前，全所職工愛崗、敬業(yè)、團結、奉獻之情蔚然成風，“一切從工作出發(fā)，一切以工作為重”已成為全所職工的共識和處理問題的準則。全所有9名同志向黨組遞交了入黨申請書。“一”前夕，2名同志光榮加入了中國共產黨，3名預備黨員按期轉為正式黨員。
開展權力觀教育，端正行業(yè)作風。根據省委決定和省衛(wèi)生廳《開展牢固樹立正確的權力觀教育活動的安排意見》的通知精神，2016年7至8月，在全所科以上干部中開展了牢固樹立正確的權力觀教育活動。8月下旬，進行了“牢固樹立正確的權力觀”答題測試，測試成績平均達90分以上。9月初，所黨委向各黨支部、各科室下發(fā)了征求意見表，向全所職工征求對領導班子及成員的意見和建議，并召開專題民主生活會，對提出的意見和建議進行了認真研究，制定了解決的措施。通過權力觀教育，使行業(yè)作風有了進一步好轉，在廳紀檢組組織的行風評議中得到好評。
狠抓內部管理，加強隊伍建設
建立健全民主集中制。為了落實黨內民主集中制，所黨委成員認真學習了省衛(wèi)生廳黨組制定下發(fā)的黨委議事規(guī)則及其它相關文件、規(guī)定。并結合本所工作實際在處理重大問題時，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善了黨委內部的議事和決策機制。較好的完成了辦公樓維修，辦公家具采購，人才錄用等項工作。
監(jiān)督員工作總結篇二
依照十一運會組委會的要求和省衛(wèi)生廳及監(jiān)督所的有關文件精神，10月14日。市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所對賽區(qū)的競賽場館及接待酒店進行了衛(wèi)生監(jiān)督保證。保證了競賽場館，食宿賓館的衛(wèi)生及食品安全，有力的保證了運動員、裁判員的健康與安全。圓滿的完成了十一運會的衛(wèi)生監(jiān)督保證任務。
賽區(qū)基本情況
于10月1421日舉行。有來自全國15支省市區(qū)代表隊參與，1賽區(qū)競賽項目。賽區(qū)有二項賽事：一是女子藝術體操競賽。共有隊員教練員380人。發(fā)生團體和個人全能等3枚金牌;二是男子籃球9名比賽，于10月2528日舉行，有來自全國4支省市區(qū)代表隊參與，共有隊員教練員等80人。新聞記者等70人。賽區(qū)共接待十一運隊員和教練員等530人
接待運動員教練員及新聞記者賓館7家，2賽區(qū)接待酒店及場館。賽區(qū)涉及使用競賽場館一座。其中接待賓館a級單位4家。4賓館2家，3賓館3家衛(wèi)生監(jiān)督員年終總結衛(wèi)生監(jiān)督員年終總結。
市衛(wèi)生監(jiān)督所集中力量，3參與衛(wèi)生監(jiān)督隊伍。為保證十一運會衛(wèi)生安全。集中人員，全力以赴保證十一運會的衛(wèi)生平安。并抽調德城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所人員空虛衛(wèi)生監(jiān)督隊伍。全市共出動監(jiān)督員80人，抽調車輛18部，專門用于全運會的衛(wèi)生監(jiān)督保證。
衛(wèi)生監(jiān)督保證開展情況提前介入。保證十一運賽區(qū)的衛(wèi)生平安全面達標高度重視，1加強領導。建立健全衛(wèi)生監(jiān)督保證組織和制度。為做好十一運衛(wèi)生監(jiān)督保證工作，所加強領導、高度重視，召開專題會議進行部署。2月26日市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所《全市衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務工作要點》德衛(wèi)監(jiān)1號中對做好十一運衛(wèi)生監(jiān)督保證工作進行了安排安排。6月20日，市所制定印發(fā)《第十一屆全國運動會賽區(qū)賽事公共衛(wèi)生監(jiān)督保證工作方案》德衛(wèi)監(jiān)綜函9號、第十一屆全國運動會賽區(qū)賽事突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生監(jiān)督應急處置預案》德衛(wèi)監(jiān)綜函10號。成立了衛(wèi)生監(jiān)督保證專家組，下設食品衛(wèi)生組、公共場所衛(wèi)生組、生活飲用水衛(wèi)生組、化學中毒處置組、放射衛(wèi)生組5個小組;成立了衛(wèi)生監(jiān)督應急處置隊，以所長任總隊長，下設食品衛(wèi)生應急處置一隊、食品衛(wèi)生應急處置二隊、公共場所衛(wèi)生應急處置隊、生活飲用水衛(wèi)生應急處置隊、化學中毒應急處置隊、放射衛(wèi)生應急處置隊6個小隊。及時修訂完善了食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等，制定了應急演練方案和操作手冊。
重點整治，2全面檢查。全面提升十一運會公共衛(wèi)生水平。自上半年開始，結合我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城和省專項整治、健康產品抽檢活動等工作。城區(qū)開展了一系列的衛(wèi)生監(jiān)督檢查活動。3月中下旬，市所分三批召開了餐飲單位及“五小行業(yè)”創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市培訓工作會議，計270余家市管餐飲單位及“五小行業(yè)”310余名負責人參與了會議，有關餐飲單位及“五小行業(yè)”積極簽訂了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市衛(wèi)生平安責任許諾書》260余份。市所根據餐飲單位及“五小行業(yè)”特點，印制了餐飲單位創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市食品衛(wèi)生平安要求》等8種明白紙，計8000余份免費發(fā)放給相關業(yè)戶。進一步加大對餐飲業(yè)及“五小行業(yè)”督導檢查力度，嚴格依照創(chuàng)衛(wèi)規(guī)范和衛(wèi)生要求，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員528人次、車輛298臺次，檢查餐飲業(yè)及“五小行業(yè)”848家，抽檢食品、生活飲開展公共場所監(jiān)測20家。針對存在問題的單位下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》提出限期整改意見，用水46份。并進行了驗收。
結合省的統(tǒng)一部署，依照十一運會的衛(wèi)生監(jiān)督保證要求。所強化了食品添加劑、保健食品、學校衛(wèi)生美容美發(fā)等專項衛(wèi)生整治和健康相關產品抽檢。出動衛(wèi)生監(jiān)督人員2600余人次，車輛656臺次，重點整治德城區(qū)、經濟開發(fā)區(qū)和運河經濟開發(fā)區(qū)3個區(qū)域，檢查單位1546余家，給予行政處罰15家，責令改正90家，警告146家。沒收不合格食品33公斤。抽檢各類樣品159份。同時，以定點醫(yī)院為重點對市區(qū)進行了一次全面的放射防護監(jiān)督檢查。并對十一運會場館、定點賓館及其周邊加強了病媒生物監(jiān)測。
組織開展了十一運會專項食品平安專項監(jiān)督檢查，3針對定點接待賓館和場館進行重點監(jiān)督檢查：自5月開始。督促接待單位、賽區(qū)周邊食品單位嚴格落實食品、原輔料、用品用具進貨驗收、臺帳備查和企業(yè)自檢制度，對大宗食品、原輔料、用品用具實行定點供應，強化接待服務單位第一責任人意識，確保公共衛(wèi)生平安。美麗華大酒店等4家十一運會接待單位裝置了食品平安管理軟件系統(tǒng)，實現了衛(wèi)生監(jiān)督機構對餐飲單位的網上監(jiān)管。市于9月27日起實行每日衛(wèi)生監(jiān)督保證工作情況動態(tài)上報，實現了工作隨時掌握、問題及時糾正的效果。9月份，十一運賽區(qū)組委會、市衛(wèi)生局及市衛(wèi)生監(jiān)督所多次組織有關領導和專家對美麗美麗華等7家十一運接待單位和場館進行監(jiān)督檢查。針對存在無熱力消毒設施、電子臺帳填報不及時、飲用水防護設施不完備、樓層消毒間無消毒柜、豬羊牛肉制品等無瘦肉精檢測合格證明、留樣冰箱冰柜缺乏、客房蟑螂密度大等問題，下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》提出限期整改意見，進行限期整改。并和有關部門進行了協調，保證了問題的圓滿解決。
全運會前期，通過以上工作。經過一系列的監(jiān)督檢查和專項治理整頓，市區(qū)餐飲及公共場所衛(wèi)生狀況得到根本的改善。特別是十一運定點接待酒店和競賽場館全部達到有關衛(wèi)生要求。競賽場館和接待酒店領導對十一運接待高度重視，其許可證件齊全，衛(wèi)生管理組織制度健全，服務人員責任明確，酒店基本衛(wèi)生條件良好，從原料進貨到食品加工過程衛(wèi)生管理完善，全面達到十一運接待標準。所對7個接待賓館和競賽場館分別派出2名監(jiān)督員進駐，競賽期間。進行全天候的衛(wèi)生監(jiān)督檢查和指導。同時市監(jiān)督所成立了以分管所長為組長的督導檢查組在競賽期間每天到各單位進行巡回檢查。主要開展了以下工作：
不得使用。駐會監(jiān)督員每天對酒店的臺賬記錄情況進行核實檢查。所有的進貨原料全部建立了臺賬。美麗華等4家酒店同時填報了電子臺賬。均填報齊全及時。1每天對所進原料及索證情況進行檢查。共檢查進貨原料4700多種。其中對豬、牛、羊肉及制品進行重點檢查并采樣封存。要求進貨原料檢測演講和動檢證明等索證資料齊全。對豬、牛、羊肉及肉制品的檢測演講要求必需有瘦肉精檢測項目。防止發(fā)生食源性興奮劑污染事件。對查出的驢肉等17種原料無檢測演講或檢測項目不全的原料全部退回供應商。
監(jiān)督員對菜食逐項審查。對禁用或慎用的菜品不得審批，2每天對菜食譜進行嚴格審查。酒店提前一天向監(jiān)督員提供運動員及教練員菜食譜。對涼菜要求酒店嚴格制作過程。菜譜審查合格后并由店方和監(jiān)督員簽字各保存一份。菜譜不得更改，如需變化必需經監(jiān)督員審查批準后方可更換。如國際風都酒店有一次擅自為運動員添加地方特產驢肉，監(jiān)督員發(fā)現后全部予以撤席，并對酒店進行了警告處分。競賽期間留樣冰箱有監(jiān)督員管理。共審查菜品10800份，對每餐菜品和面食進行48小時留樣。留樣9500份。
監(jiān)督員每天對蔬菜、肉類等進行快速監(jiān)測。共監(jiān)測蔬菜、肉類農藥殘留和亞硝酸鹽800份，3加強接待酒店生鮮原料及食品加工過程監(jiān)測。競賽期間。均合格。食品工具和從業(yè)人員手表面等潔凈度監(jiān)測420份，均合格。對冰柜和冰箱外表溫度測定150件，全部合格。
對餐具及用品進行消毒，4做好酒店餐具及就餐場所的消毒管理。6家接待酒店全部使用熱力消毒。每天有詳細的消毒記錄。監(jiān)督員每天對消毒情況進行采樣，并及時送實驗室檢測。共采樣監(jiān)測700份，合格率100%同時，清潔工每餐后對就餐場所進行清掃和消毒，保證就餐場所衛(wèi)生干凈，堅持空氣流通。
按《公共場所衛(wèi)生管理條例》對6家接待酒店嚴格管理，5加強客房及水源等公共場所衛(wèi)生管理。競賽期間。要求客房堅持整潔衛(wèi)生，床單、枕巾等用品一天一換一消毒，室內空氣堅持新鮮流通，客房上水果嚴格清洗消毒制度。監(jiān)督員每天對客房用品消毒情況進行采樣，采樣檢測860份，合格率100%加強了供水的管理，要求酒店派專人管理供水系統(tǒng)，嚴防水源受污染或投毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。每天對水質進行快速檢測，共檢測90份，合格率100%同時我加強了酒店內洗浴、美容美發(fā)等公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督管理。
為此，6嚴格競賽場館衛(wèi)生管理。賽區(qū)競賽場館是新投入使用。監(jiān)督員對場館的微小氣候和水源每天進行監(jiān)測。微小氣候檢測項目包括：甲醛、溫濕度、風速、二氧化碳等衛(wèi)生指標等，共檢測40點，合格率100%水源檢測項目包括：ph值、菌落總數、硬度、余氯含量、亞硝酸鹽含量等，共檢測35份，合格率100%
賽區(qū)未發(fā)生食物中毒和客人投訴情況，7十一運期間。也未發(fā)現其他疾病。
經驗體會及發(fā)現的問題
賽事少。但我衛(wèi)生監(jiān)督保證過程中始終高度重視，十一運賽區(qū)雖然時間短。統(tǒng)一領導，集中精力，圓滿的完成了各項衛(wèi)生監(jiān)督保證任務。為開展大型衛(wèi)生監(jiān)督活動積累了一定的經驗。并發(fā)現了一些問題。
責任明確。自明確十一運賽區(qū)任務后，1領導重視。市即把衛(wèi)生監(jiān)督保證工作作為頭等大事來抓。上到市委市府領導下到市監(jiān)督所領導都認真對待，高度重視。把這次衛(wèi)生監(jiān)督保證當作一次政治任務來抓。賽區(qū)組委會成立了專門的衛(wèi)生監(jiān)督保證組。市衛(wèi)生局、監(jiān)督所成立了專門的衛(wèi)生監(jiān)督保證領導小組和工作小組。并印發(fā)制定了各項工作制度和組織紀律制度。明確了領導人的管理職責和監(jiān)督員職能責任。市所和各接待酒店簽訂了責任狀，各監(jiān)督員向市所簽訂了衛(wèi)生監(jiān)督保證責任保證書。市衛(wèi)生局、監(jiān)督所主要領導人各階段都組織召開監(jiān)督人員會議協調和部署任務，并多次到現場指導檢查衛(wèi)生監(jiān)督工作。市所在財政困難的情況下拿出50萬元配備了三套快速檢測和實驗設備儀器，保證接待酒店的現場檢測。
每2名監(jiān)督員承當1所賓館或場館的衛(wèi)生監(jiān)督保證。監(jiān)督員向市所簽訂了責任許諾書，2監(jiān)督員高度的責任心和過硬的業(yè)務技術能力是十一運衛(wèi)生平安保證的基礎。為保證賽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督保證工作衛(wèi)生監(jiān)督員年終總結工作總結。監(jiān)督員又與酒店或場館簽訂責任書。這就明確了監(jiān)督員的責任，大大提高了監(jiān)督員的責任心和工作熱情。監(jiān)督員在賽區(qū)對負責的酒店按食品平安法和公共場所衛(wèi)生管理條例逐項檢查，對發(fā)現的問題下達《監(jiān)督意見書》協助指導酒店逐項逐項的整改，監(jiān)督員在業(yè)務技術指導上下功夫，保證了酒店在競賽前全面達標。競賽期間，監(jiān)督員白晝黑夜住在酒店，按監(jiān)督程序任務重，進行監(jiān)督檢查。工作量。監(jiān)督員大膽負責，不放過任何蛛絲馬跡，排除任何衛(wèi)生平安隱患。這次衛(wèi)生監(jiān)督保證過程中，從早期的準備到結束時間長，任務重，責任大。監(jiān)督員心理壓力非常大，有不少監(jiān)督員生病仍工作在現場，監(jiān)督員駐會期間10多天不能回家，克服了好多生活和家庭中的困難，監(jiān)督員付出了辛勤勞動和汗水，但監(jiān)督員無怨無悔。保證了賽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督工作的圓滿完成。體現了市衛(wèi)生監(jiān)督隊伍過硬的業(yè)務水平和高度的責任心。
但繼續(xù)執(zhí)法餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理不理直氣壯。十一運衛(wèi)生監(jiān)督保證過程中，3衛(wèi)生監(jiān)督隊伍在食品平安監(jiān)管中的地位尤為重要。涉及到食品生產、經營和餐飲監(jiān)督管理中的不少問題，呈現了衛(wèi)生平安監(jiān)管空白或監(jiān)管不到位現象。例如酒店進豬、牛、羊、肉及其制品均索不到含瘦肉精檢測項目的檢測演講。從產品出廠到銷售環(huán)節(jié)均未有含瘦肉精檢測項目的檢測演講書。這個問題有關監(jiān)管部門意識不到或根本沒有管理過。按《食品平安法》規(guī)定監(jiān)管部門都蔬于管理，或各個監(jiān)管銜接不完善。甚至出現個別部門推脫責任現象。同時也流露出有關監(jiān)管部門對業(yè)務不熟悉的現象。
對餐飲單位的監(jiān)督違法行為的獎勵格外慎重。食品平安法》中明確規(guī)定了執(zhí)法主體。酒店方也知道衛(wèi)生部門沒有執(zhí)法權。目前，十一運衛(wèi)生監(jiān)督保證過程中。衛(wèi)生部門臨時性代管，執(zhí)行獎勵不能理直氣壯。同時，監(jiān)督員還抱著多一事不如少一事的思想，不愿意多惹麻煩。由此看來，食品平安法》實施是一個漫長而艱難的過程。
對接待酒店內的住宿、美容美發(fā)、洗浴和生活飲用水進行了監(jiān)督管理。隨著《食品平安法》出臺，4公共場所衛(wèi)生監(jiān)督任重道遠。十一運會衛(wèi)生監(jiān)督保證過程中。衛(wèi)生監(jiān)督職能的調整，以往靠食品衛(wèi)生監(jiān)督帶動公共場所管理的執(zhí)法方式隨之消失
酒店與衛(wèi)生監(jiān)督部門的配合有待實踐檢驗?，F行的公共場所衛(wèi)生管理條例》使用起來有些滯后，不能滿足目前的管理范圍和職能，獎勵力度尚不足。對于“五小行業(yè)”衛(wèi)生管理更將困難。因此，今后開展對公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理將是一項非常困難的任務。
監(jiān)督員工作總結篇三
xx年我從復員軍人來到建設局“企管站”工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。通過近三個月的工作以來在局領導的關懷下，在全站員工的幫助下，與學習中我深刻地認識到了“企管站”是建設企業(yè)管理和建設安全監(jiān)督的綜合部門。讓我知道做為“企管站”的一名建設安全監(jiān)督員的重要性。在以后我必須做到以下幾點;
一、在政治上認真學習黨的十x大精神，努力做到融匯貫通聯系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
二、在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。要堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。
三、“企管站”是建設施工企業(yè)和建設安全監(jiān)督管理的綜合部門，對建設各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體來充實自己。認真學習建設安全監(jiān)督的文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力，業(yè)務能力。
四、在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
五、在和同事們的關系、處事上要做到和諧、友愛，工作氣氛融洽配合默契互相支持。
在新的一年里，我要全面認真落實以上幾點。
在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻!
監(jiān)督員工作總結篇四
本人自**年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束。回溯十六個月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。
一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。
在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務 新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據?？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
下面將一年多以來的工作總結如下：
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。公務員之家從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務一線，唯有努力。認真。負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面。所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們。