半年個人工作總結(jié)范文大全
自古成功在嘗試。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了半年個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
半年個人工作總結(jié)范文一：
彈指一揮間,上半年時間匆匆過去,回顧上半年工作,圍繞促進(jìn)發(fā)展,服務(wù)油田的宗旨,以以科技求發(fā)展,以質(zhì)量求生存的目標(biāo),售后服務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作.上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足.先將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一,建立完善售后服務(wù)隊伍,為服務(wù)油田保駕護(hù)航在市場激烈競爭的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品實體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù).因此,企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點.因此,建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上,招聘并培訓(xùn)了采油,化工等專業(yè)技術(shù)人員四名,進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊伍,為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ),為服務(wù)油田保駕護(hù)航.
二,在實踐中學(xué)習(xí),增強業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗實踐是最好的老師,在實踐中才能更好的檢驗已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識;了解到產(chǎn)品使用的各個環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運作程序;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力.為此在前半年中,特別是新員工加入之后,先后在甘谷驛,青化砭,川口等采油廠現(xiàn)場學(xué)習(xí)了解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業(yè)知識,同時在人際交往方面也有了一定的提高.
三,加強內(nèi)部各部門間合作,售后內(nèi)外都服務(wù)售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時,也注意加強與公司內(nèi)部質(zhì)檢部,研發(fā)部,生產(chǎn)技術(shù)部的合作,及時收集各采油廠的使用情況及各種信息,為產(chǎn)品更新及檢測等提供數(shù)據(jù)支持.
20__年上半年,售后服務(wù)部主要進(jìn)行了以下工作:
(1)先后兩次在油田公司下屬23個采油廠提取共計油樣60余桶,水樣40余桶,為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性實驗提供支持.
(2)為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場使用要求及檢測方法.
(3)解決了甘谷驛等采油廠出現(xiàn)的產(chǎn)品使用問題.
四,不足之處售后服務(wù)部成立時間較短,新成員多,現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺,我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度,在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務(wù)水平,同時要爭取工作的主動性,提高責(zé)任心,專業(yè)心,加強工作效率,工作質(zhì)量.要樹立真正的主人翁思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中.為公司產(chǎn)品更好的在油田使用,為更好地服務(wù)油田貢獻(xiàn)自己的微薄之力.
半年個人工作總結(jié)范文二：
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認(rèn)真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、推進(jìn)完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
(二)積極開展宣傳活動，展示“品質(zhì)春城”形象
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
2、《數(shù)字城市》雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化“品質(zhì)春城”的良好形象。
(三)完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實施
根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》(昆政發(fā)〔〕85號)的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對14個縣(市、區(qū))和3個開發(fā)(度假)區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標(biāo)體系》進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標(biāo)(10項)
立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)(針對郊縣區(qū)考核)
2、專業(yè)部門評價的評價指標(biāo)(6項)
結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
(四)完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能
因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴(yán)重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進(jìn)行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
(五)搞好系統(tǒng)維護(hù)，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化升級
至12月底，系統(tǒng)總集成中標(biāo)建設(shè)單位杭州天夏科技集團(tuán)有限公司對系統(tǒng)的維護(hù)期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，要求進(jìn)行公開招標(biāo)。為保證年初至中標(biāo)期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)功能進(jìn)行修訂并將維護(hù)期延長至今年3月底。同時，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標(biāo)，已確定杭州天夏科技集團(tuán)有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護(hù)中標(biāo)單位。
二、存在的主要問題
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構(gòu)不明，負(fù)責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進(jìn)入日常化管理，考核不太公平。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。
三、下半年工作打算
1、加強工作對接，推進(jìn)數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準(zhǔn)備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動今后的發(fā)展;
2、加強對接溝通，讓上級理解增加市級監(jiān)督員的必要性，推進(jìn)郊縣區(qū)市級監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位;
3、加強學(xué)習(xí)交流，吸取全國先進(jìn)地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，推進(jìn)我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，加強精細(xì)化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評價體系。
5、指導(dǎo)縣(市)區(qū)進(jìn)行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進(jìn)行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
半年個人工作總結(jié)范文三：
20__年上半年，貴陽海關(guān)認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中、六中全會和貴州省社會治安綜合治理委員會20__年第一次會議精神，緊緊圍繞省委、省政府“環(huán)境建設(shè)年”的目標(biāo)要求，強化綜治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定詳細(xì)工作方案，以深入推進(jìn)社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法為抓手，充分履行成員單位職責(zé)，開展打擊走私販私行為，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序;堅持預(yù)防為主的方針，加強社會治安綜合治理基礎(chǔ)建設(shè)，深化綜治宣傳教育，繼續(xù)推動創(chuàng)建平安小區(qū)活動，發(fā)揮中央在黔單位的示范帶頭作用，真正擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方平安的責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)。主要工作是：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工
今年以來，貴陽海關(guān)十分重視社會治安綜合治理工作，堅持把綜治工作列入本關(guān)黨組的任期目標(biāo)和重要議事日程，明確宋立強關(guān)長為本關(guān)社會治安綜合治理和維護(hù)社會政治穩(wěn)定的第一責(zé)任人，形成一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。20__年上半年，關(guān)黨組組織關(guān)綜治關(guān)和維穩(wěn)辦的有關(guān)人員學(xué)習(xí)了綜治工作文件和省委兩位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，研究制定了本關(guān)綜治工作要點.與此同時，我關(guān)將綜治工作納入年度工作目標(biāo)管理內(nèi)容，與年終考核有機結(jié)合起來，做到了與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同獎懲;為保證此項工作取得進(jìn)展，進(jìn)一步健全落實了綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，與各部門簽訂責(zé)任書，把綜治工作作為干部政績考核的一項重要內(nèi)容來落實;在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮省直機關(guān)的橋頭堡作用，加強平安機關(guān)建設(shè)，影響、輻射到周邊地區(qū)。為保證工作需要，我關(guān)今年還撥出5萬元經(jīng)費用于本關(guān)的綜治工作，組織遵義海關(guān)人員向當(dāng)?shù)匾娏x勇為基金會捐款13000元;在綜治工作中，我關(guān)積極配合當(dāng)?shù)卣?、轄區(qū)辦事處、居委會開展工作，認(rèn)真簽訂了綜合治理、禁毒、計劃生育、殯葬改革等多項責(zé)任書，結(jié)合形勢，及時懸掛綜治宣傳標(biāo)語，開展專項行動。從海關(guān)工作職能出發(fā)，開展打擊走私、貴州省正安縣禁毒幫扶、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳、掃黃打非等專項行動，充分發(fā)揮自身的職能作用。
二、開展宣傳教育，進(jìn)一步提高綜治意識
今年上半年，我關(guān)結(jié)合貴州省綜治委的要求和兩會召開、建黨__周年等敏感時期，十分注重關(guān)員以時事政治和綜治形勢為主的綜治思想教育，在規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍建設(shè)過程中，對廣大關(guān)員干部認(rèn)真抓好海關(guān)工作方針和公正廉潔執(zhí)法教育，認(rèn)真開展廉政工作，要求廣大關(guān)員遵守黨風(fēng)廉政各項規(guī)定，遵守海關(guān)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德、做廉潔勤政、公正執(zhí)法、用權(quán)為公、執(zhí)法為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效監(jiān)管、熱心社會公益事業(yè)的好公務(wù)員，樹立良好的社會形象。為提高關(guān)員的守法意識，以制度宣傳月活動為契機，我關(guān)制定了內(nèi)容豐富的法制宣傳計劃，對關(guān)員開展不間斷的培訓(xùn)，，組織關(guān)員開展了法制宣傳日活動。與此同時，積極開展對關(guān)員和家屬開展禁毒、禁賭、禁黃教育，組織關(guān)員上街開展“6.26”國際禁毒日宣傳，繼續(xù)對禁毒幫扶對象正安縣進(jìn)行禁毒幫扶。我關(guān)高度重視國家安全工作，結(jié)合新形勢，召開會議研究專項工作方案，加大宣傳教育力度，提高關(guān)員的國家安全意識和敵情觀念，并從工作特點出發(fā)，認(rèn)真開展預(yù)案演練，提高實戰(zhàn)能力;現(xiàn)場業(yè)務(wù)部門從嚴(yán)查緝反動宣傳品、__功宣傳品、地面衛(wèi)星接收器、槍支、彈藥等違禁品，成功查獲了一批違禁物品，為維護(hù)社會穩(wěn)定安全做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。根據(jù)海關(guān)工作涉外的特點，針對海關(guān)科技投入加大、計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出的實際，加大防范力度，開展了保密大檢查，健全了網(wǎng)絡(luò)安全、保密等規(guī)章制度，并層層落實，嚴(yán)格把關(guān)。
三、加強防范措施，力保一方平安
今年上半年，我關(guān)從構(gòu)建和諧海關(guān)和和諧社會的目標(biāo)出發(fā)，提高思想政治工作的實用性和針對性，深入細(xì)致地了解和掌握關(guān)員的思想狀況，化解矛盾;要求關(guān)員提高工作效率和服務(wù)水平，提高工作滿意度，減少發(fā)生社會矛盾的可能性。，落實省委、省政府作風(fēng)建設(shè)年的有關(guān)要求，努力改進(jìn)“12360”服務(wù)熱線，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高執(zhí)法透明度;加強行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，與服務(wù)對象建立和諧的伙伴關(guān)系，形成和諧互動局面。在做好關(guān)員思想教育的基礎(chǔ)上，要求關(guān)員對家屬及子女開展經(jīng)常性的教育，關(guān)員的子女普遍成績優(yōu)良，很多成為學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生，沒有犯罪和幫教人員。我關(guān)在工作中創(chuàng)造性地開展建設(shè)“廉政港灣”家庭助廉活動，發(fā)動廣大家屬參與，共同防范廉政風(fēng)險;在此基礎(chǔ)上，我關(guān)強化信訪工作，加快業(yè)務(wù)問題解決速度，上半年沒有發(fā)生服務(wù)對象投訴事件。我關(guān)認(rèn)真做好機關(guān)的保衛(wèi)和值班工作，出入人員實行登記制度，專業(yè)保安24小時值班巡邏;加強值班應(yīng)急工作，每逢節(jié)假日和國家重大政治活動期間，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。根據(jù)工作需要，制定完善一系列應(yīng)急工作預(yù)案，在機關(guān)重點單位、重要部位都備有防火、防盜、防竊密等物防措施;加強對租賃單位、保安的教育和資格審查，開展經(jīng)常性的督促檢查，保證安全。
在今年的工作中，我關(guān)秉承“文化興關(guān)，建設(shè)特色海關(guān)”的工作指導(dǎo)思想，努力營造良好的工作氛圍，形成關(guān)員和諧活潑、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，要求關(guān)員愛崗敬業(yè)、關(guān)愛社會，奉獻(xiàn)愛心，組織關(guān)員開展“雙萬結(jié)對”幫扶和“四幫四促”活動，繼續(xù)派員到普定縣參加黨建工作隊，與廣順縣開展幫扶結(jié)對活動。積極倡導(dǎo)健康有益的生活方式，開展關(guān)員喜聞樂見的文體活動，豐富業(yè)余生活，組織關(guān)員參加科學(xué)發(fā)展觀實習(xí)實踐活動;各支部開展豐富多彩的主題活動，上半年未發(fā)現(xiàn)聚眾賭博、封建迷信、盜竊等違法犯罪行為。
下一步，貴陽海關(guān)將根據(jù)省綜治委的要求，結(jié)合本關(guān)工作特點，進(jìn)一步解放思想，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，進(jìn)一步提高社會治安綜合治理工作水平，為促進(jìn)貴州開放型經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會安寧和諧做出更大的貢獻(xiàn)!
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