店面銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文3篇
關(guān)于購物,人們將快捷、便利放在了第一位。而許多聰明的商家很快看清了形式,抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售改革——無店面銷售應(yīng)運(yùn)而生。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的店面銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考。
店面銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文一：
xx年x月x日至xx年x月x日期間，我在新百麗鞋業(yè)(深圳)有限公司福田分公司實(shí)習(xí)，(實(shí)習(xí)主要以了解公司的零售經(jīng)營管理各崗位的工作內(nèi)容)。近半個(gè)月的時(shí)間從從事中山天虹美麗寶導(dǎo)購開始。雖然不是第一次與社會(huì)接軌踏上工作崗始。于是每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，起和一紙道歉書就所能解決。
充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)，處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在以下報(bào)告中詳細(xì)講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(一)關(guān)于賣場(chǎng)的工作
通過店員的指導(dǎo)，在賣場(chǎng)的第一天我便首先了解了在天虹賣場(chǎng)一般運(yùn)作流程，雖然不是面面俱到，但是簡單的歸納起來我個(gè)人覺得有下面幾點(diǎn)是值得一提：
1. 營業(yè)前準(zhǔn)備：換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——參加每天例行的晨會(huì)——清潔打掃自己賣場(chǎng)和整理貨品貨架(鞋帶的收納，鞋底的擦拭，吊牌鞋子的擺放，產(chǎn)品按照品牌要求擺放等。);
2. 營業(yè)開始：迎賓準(zhǔn)備營業(yè)——迎接顧客(迎賓語：歡迎光臨天虹美麗寶。要做到目光親切面帶微笑，同時(shí)邀請(qǐng)式手式。)——接待顧客(“二拍一，一拍多”，定距離。)
——介紹、試穿商品(a.其他款，同時(shí)將鞋子還原好鞋盒內(nèi);c.姿幫顧客穿鞋，推薦手袋、護(hù)鞋用品和VIP碼數(shù)、條碼，及檢查電腦小票。顧客。,禮貌送客);
1. 嗓門的變化
不是那件事情根本不知道自己的嗓門會(huì)變得如此彪悍。那天在回去的公交上，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生和以往一樣的聊天，一點(diǎn)也沒有察覺身邊人的反應(yīng)。聊的正酣時(shí)，身邊的老爺子突然用手輕輕戳了我?guī)紫?，不以為然的我以為是擠著他了，往外面挪了挪便和他們繼續(xù)上一個(gè)話題。可是沒有過多久老爺子又戳了我?guī)紫?，于是覺得不對(duì)勁就問怎么了，原來老大爺覺得我講話聲音太大了，一時(shí)間弄得我極其尷尬，我自認(rèn)為和平常說話音量差不多的啊。后來回到學(xué)校才明白了，原來自己天天喊賓，不知不覺嗓門便提高了不少，然而自己卻渾然不知，在第二天和店員談及這件事情的時(shí)候大家覺得還是蠻有意思的。
2. 店長的豪邁&店員的關(guān)心
賣場(chǎng)大家都很辛苦，但是也充滿了各種歡喜、感動(dòng)的瞬間，不經(jīng)意間想起了丁總上次培訓(xùn)說過的那句話：對(duì)公司而言上帝不應(yīng)該是顧客，基層工作人員才是我們的真正的上帝，才是公司的衣食父母。很難在這樣的社會(huì)大環(huán)境下還可以聽到如此的話語。
腳，到了下午店里來了顧客，走到嫣然是個(gè)老店員，當(dāng)我還在觀察的時(shí)候，自己可是沒有開過，走過來拿出單……
很照顧我，到點(diǎn)了不管是店長還是店員他們都讓先去吃飯，記得有幾次我強(qiáng)詞推脫才讓同班的同事先去吃飯，可是二十幾分鐘不到同事就回來了，原因雖然沒有說，但是我可以感受的到。在店鋪我覺得很溫馨，這種關(guān)心可能以后的工作見的不多了，但是會(huì)一直值得我回味。要說的是，后來慢慢的一起實(shí)習(xí)的同學(xué)越來越喜歡在美麗寶呆了，我們玩笑的說美
麗寶是我們實(shí)習(xí)生的大本營。
(三)關(guān)于實(shí)習(xí)的感慨
1. 工作辛苦
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是休息，都得去上班，每天留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校上學(xué)那會(huì)可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天站柜臺(tái)，但是工作雖然簡單容不得半點(diǎn)馬虎，還是必須得認(rèn)真完成?？诟缮嘣锵炔徽f，還要受氣，客要的貨還得去別的賣場(chǎng)調(diào)貨。
但是，忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，只有這樣才
2. 理財(cái)能力
沒有了便伸手自己也一直過著衣要努力工作一個(gè)月后才可以發(fā)工資，直到這會(huì)我才體會(huì)父母掙錢原來不然像我們這些剛畢業(yè)一不所以這段時(shí)間買東西都會(huì)問問自己是否是必需品，都會(huì)“三思而后行”。
3. 人際關(guān)系
大三的我還沒有真正參加工作，但是通過這次短暫的店鋪實(shí)習(xí)，我開始了與形形色色的人打交道，這也讓我真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。
由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益的關(guān)系，很多時(shí)候同事不會(huì)并不會(huì)像原來學(xué)校同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。這也讓我明白了老師說的話：社會(huì)如人飲水，冷暖自知。因此剛出校門的我真的短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)，我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話”。 在工作中盡自己最大的效率給公司提供更多的效益。
(四)總 結(jié)
在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并了我對(duì)導(dǎo)購基本知識(shí)的理解，在賣場(chǎng)的半個(gè)多月里，努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。
店面銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文二：
在經(jīng)過一周的家具與陳設(shè)設(shè)計(jì)的理論知識(shí)積累之后，老師便安排安排我們進(jìn)行了一星期的實(shí)習(xí)。將理論與實(shí)踐結(jié)合，在這次實(shí)習(xí)中能使我們所掌握的理論知識(shí)得以升華，把理論與實(shí)踐找到一個(gè)最好的切入點(diǎn)，為我所用。所以就要有一個(gè)將理論與實(shí)踐相融合的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù)，這就是這次實(shí)習(xí)的目的所在。在此次實(shí)習(xí)中，讓我深刻體會(huì)到的是，理論與實(shí)際的區(qū)別之大。光是學(xué)會(huì)了理論知識(shí)并不能真正的解決實(shí)際問題，要把理論和實(shí)際結(jié)合不斷的磨合才能完善實(shí)踐任務(wù)。
通過一周的實(shí)習(xí)使我對(duì)于家具的分類有了更為全面的認(rèn)識(shí)，我們?cè)诩揖叱钦{(diào)研的時(shí)候，我知道，從用途上分，家具有柜類，床類，臺(tái)幾類，椅類，凳類等。按家具使用功能的數(shù)量分，有單用式(僅滿足一種使用功能);雙用式(能滿足兩種不同的使用功能);多用式(能滿足三種以上使用功能)。按年代分，更是可以分為古代，近代，現(xiàn)代。而重點(diǎn)則是，按照家具的材料及其結(jié)構(gòu)來分。
在我實(shí)習(xí)的時(shí)候我最主要的是了解它的材質(zhì)。首先是實(shí)木家具。近年來人們的情趣開始回歸自認(rèn)，追求一種返璞歸真的感覺，實(shí)木家具，尤其是一些原木的家具已成為家具消費(fèi)的新潮流。我今天看到的實(shí)木家具的用材多為柚木、榆木、橡木、橡膠木、胡桃木，山毛櫸，柏木，樟木，水曲柳、紅木等。有的實(shí)木家具也采用實(shí)木切片在家具表面覆貼，這樣的實(shí)木家具比全部采用原木的當(dāng)然稍遜一籌，價(jià)格也要便宜很多，但是外表看上去也還是比較漂亮的，尤其是可以拼成一些特定的圖案。大多實(shí)木家具保持了其天然本色，呈現(xiàn)出美麗的木質(zhì)花紋。制作良好的原木本色家具，不會(huì)開裂，不會(huì)發(fā)黑，也不會(huì)翹曲變形，給人以返璞歸真的感覺。
其次是金屬家具，主要由不誘鋼、古銅色金屬材料制造，具有雍容華貴的獨(dú)特魅力。金屬家具運(yùn)輸方便，可拆裝，不易損壞。此外一些鐵藝的家具更是別有風(fēng)味。
板式家具在現(xiàn)在的市場(chǎng)上更是占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，由于昨天的日記里已經(jīng)說了比較多，所以在此就不再贅述。
此外軟體家具(主要是床品，沙發(fā))、塑料家具(主要是凳子，尤其是休閑高腳凳)、鋼木家具、藤柳家具等一些家具也是款式多變，造型新穎，市場(chǎng)銷售也也有不俗表現(xiàn)。 從家具市場(chǎng)來看，家具已從傳統(tǒng)的框架式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向如今的板塊式結(jié)構(gòu)，在國外已流行多年拆裝式家具即構(gòu)件家具在國內(nèi)亦開始走俏。這種家具可由消費(fèi)者自己進(jìn)行隨意組合，彰顯個(gè)性的同時(shí)也更符合自己家的實(shí)際情況，家具業(yè)因此而更加個(gè)性化。
為了能夠更清楚的了解實(shí)木家具的各種樹木，我特意在出發(fā)之前就在網(wǎng)上查閱了相關(guān)知識(shí)，再加上現(xiàn)場(chǎng)的詢問，可以說這一天的收獲還是比較大的。
實(shí)木分軟木和硬木兩種，硬木多用于雕刻，價(jià)格相對(duì)來說也比較昂貴，比如紫檀，花梨木，酸枝，雞翅木。軟木做成的實(shí)木家具相對(duì)來說價(jià)格就比較實(shí)惠，能為大多數(shù)人所接受。結(jié)合我所看到的實(shí)木家具，我覺得市面上還是軟木比較多，主要有以下幾種。
1 、黑胡桃，胡桃屬木材中最優(yōu)質(zhì)的一種，黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋( 大山紋 )。黑胡桃非常昂貴，做家具通常用木皮，極少用實(shí)木。
2 、櫸木，這里的櫸木是指山毛櫸，與中國傳統(tǒng)家具中 “ 南櫸北榆 ” 的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃，有密集的 “ 針 ” ( 木射線 ) ，旋切有山紋。歐洲進(jìn)口山毛櫸瑕疵較少，比國產(chǎn)的好很多。進(jìn)口櫸木在國內(nèi)屬于中高檔木材，常用木皮，實(shí)木也用作餐椅和小方條等。
3、樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多“ 水線 ” ( 黑線 ) 。樺木也是中檔木材，實(shí)木和木皮都常見。
4、橡膠木，顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質(zhì)結(jié)構(gòu)粗且均勻。紋理斜，木質(zhì)較硬。
5、松木：不需雕飾，紋理清晰，線條細(xì)膩 . 帶有松香味，有漂亮的結(jié)疤。
6、榆木: 木性堅(jiān)韌，紋理通達(dá)清晰，硬度與強(qiáng)度適中，一般透雕浮雕均能適應(yīng)，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋，榆木經(jīng)烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。榆木與南方產(chǎn)的櫸木有“北榆南櫸”之稱。且材幅寬大，質(zhì)地溫存優(yōu)良;變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。
7、橡木: 屬麻櫟，山毛櫸科，樹心呈黃褐至紅褐，生長輪明顯，略成波狀，質(zhì)重且硬，優(yōu)等橡木仍需要從國外進(jìn)口，優(yōu)良用材每立方達(dá)近萬元，這也是橡木家具價(jià)格高的重要原因。
橡木家具的特性： 具有比較鮮明的山形木紋，并且觸摸表面有著良好的質(zhì)感.歐洲白橡木紋理優(yōu)雅，北美紅橡木有大山紋。由于橡木質(zhì)地硬沉，水份脫凈比較難,加工不易。
8、柳桉：其材質(zhì)輕重適中，紋理直或斜而交錯(cuò)，結(jié)構(gòu)略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過程中稍有翹曲和開裂現(xiàn)象。
在我這天逛的實(shí)木家具品牌中，有一家店給我的印象非常深刻，雖然是實(shí)木，但是造型卻異常新穎，設(shè)計(jì)很搶眼。可惜我看了太多的家具品牌，忘記叫什么名字了。他有一款老板椅，扇形的椅背非常得高，是古典與現(xiàn)代的完美結(jié)合。
通過這一周的學(xué)習(xí)，使我對(duì)實(shí)木家具有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)木家具分為純實(shí)木家具與仿實(shí)木家具。
純實(shí)木家具;家具的所有用料都是實(shí)木，包括桌面、衣柜的門板、側(cè)板等均采用是木制成，不適用其他任何形式的人造板。純實(shí)木家具對(duì)工藝及材質(zhì)要求很高。實(shí)木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很嚴(yán)格，如果那一道工序把關(guān)不嚴(yán)，小則出現(xiàn)開裂、接合處松動(dòng)等現(xiàn)象，大則整套家具變形，以至無法使用。
仿實(shí)木家具;所謂仿實(shí)木家具從外觀上看是實(shí)木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實(shí)木家具一摸一樣，但實(shí)際上是實(shí)木和人造板混用的家具，既側(cè)板，定、底、扣板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板，門和抽屜則采用實(shí)木。這種工藝節(jié)約了木材，降低了成本。
實(shí)木家具表面一般都能看到木材真正的紋理，樸實(shí)和沉穩(wěn)，偶有樹結(jié)的表面也體現(xiàn)出清新自然的材質(zhì)、既天然、有無化學(xué)污染，這符合家具健康的時(shí)尚選擇，符合現(xiàn)代都市人崇高大自然的心理需求。實(shí)木家具在材質(zhì)的選擇上以國內(nèi)實(shí)木家具為例，種類主要有;櫸木、柚木、楓木、橡木、水曲柳、榆木、仰慕、松木等，其中與櫸木、柚木最為名貴。
為此我還特意學(xué)習(xí)了如何判斷是否一件家具是否是實(shí)木家具，奧妙就在于：木紋和節(jié)疤。如一個(gè)柜門，外表看上去是一種花紋，那么對(duì)應(yīng)著這個(gè)花紋變化的位置，在柜門的背面看相應(yīng)的花紋，如果對(duì)應(yīng)得很好則是純實(shí)木柜門。另外看節(jié)疤也是鑒定實(shí)木的好方法：看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相應(yīng)花紋。
還認(rèn)識(shí)了集成材，細(xì)木工板，刨花板，膠合板。
一、集成材。采用小塊木條指接而成，消除了大塊實(shí)木的固有內(nèi)應(yīng)力，避免了實(shí)木容易變形的缺點(diǎn)，不易彎曲、變形和開裂，適用于打造家具，窗套，門套等，可采用貼面、清水、混水等多種處理方式。集成材的要求是：板面平整，紋理自然，無補(bǔ)粉膩，甲醛釋放量低。在我的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，打造家具里，集成材還是很受歡迎的，相對(duì)于其他的人造板，集成材更加環(huán)保，更有自然感，相對(duì)于實(shí)木來說，它的價(jià)格又比較便宜。根據(jù)材種的不同可分為杉木，松木，香樟木，橡木等集成材品種。
1、杉木。在我的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，杉木所做的集成材用途及其廣泛，很多木門都是采用實(shí)木復(fù)合板，而這個(gè)復(fù)合就是在杉木的表面貼上實(shí)木皮。
2、松木。采用俄羅斯進(jìn)口的濕地松為原料，木質(zhì)堅(jiān)韌，不易變形及開裂，色澤亮麗，紋理清晰。適用于打造家具、窗套及臺(tái)面等，建議使用清水效果處理，能更好體現(xiàn)松木的天然木紋。
3、樟木。具有天然香味，可防蟲防蛀，尤其是對(duì)危害木制品最嚴(yán)重的囊蟲具有很好的驅(qū)避作用。樟木木材為多孔性材料，可平衡室內(nèi)溫度。適用于打造家具，建議打磨后不上漆直接使用。
二、細(xì)木工板。它是由小方材兩面再貼上單板膠合而成。銷售人員也告訴我說，這種人造板材用的也比較多，它和集成材比起來，就是由于表面覆蓋單板，沒有節(jié)點(diǎn)，生長紋等出現(xiàn)。
三、刨花板。我在百安居里很意外的看到了OSB，一看到我就想到了南林用定向結(jié)構(gòu)刨花板做的小木屋。問銷售的師傅，大家是否拿這種板子打家具，他說沒有，說這種刨花板基本上是用于包裝箱，這是國家唯一免檢的包裝箱。
四、膠合板。又稱多層板，是由木段旋切成單板，或由方木刨切成薄木片，再用膠黏劑膠合而成的三層或多層的板狀材料，一般采用奇數(shù)層單板。銷售人員表示，膠合板在家裝里面用途較少，一般買一兩張板子足夠。
這天還了解了門的一些材料。金屬門主要是鈦鎂合金，價(jià)格相對(duì)實(shí)木門來說比較便宜，木制的門主要有人造板的，實(shí)木復(fù)合的，還有純實(shí)木的。
這一周學(xué)習(xí)了很多的東西的，也見識(shí)了人造板是什么樣子，感覺受益匪淺。由此可見這種實(shí)習(xí)活動(dòng)還是很有意義的。
平時(shí)注重的都是家具的造型、構(gòu)圖、創(chuàng)新，而忽視了家具的結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝。現(xiàn)在才知道，其實(shí)家具的結(jié)構(gòu)在家具設(shè)計(jì)中占有相當(dāng)重要的地位。結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，沒有一個(gè)好的結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)，再好的形態(tài)也是沒有用，也都是花架子。
這時(shí)候也才真切意識(shí)到自己的水平是多么的有限，我想我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。 我今天在結(jié)構(gòu)室里主要學(xué)習(xí)了實(shí)木家具結(jié)構(gòu)，主要是榫接合。板式家具結(jié)構(gòu)，主要是五金連接件或圓榫連接。
我的實(shí)習(xí)目標(biāo)主要是瞄準(zhǔn)家具的類型，從家具的材料來分，主要有傳統(tǒng)實(shí)木的，仿實(shí)木家具的，貼木皮的，貼紙的，現(xiàn)代板式的，布藝的，鋼化玻璃的，大理石的。通過半天的調(diào)研我發(fā)現(xiàn)至少70%的家具是板式的，而且這還是一個(gè)保守?cái)?shù)字，我想比例可能還會(huì)達(dá)到80%。而在板式家具里，也大都是實(shí)木顆粒板和三聚氰胺板貼面。一開始我并不知道什么是顆粒板，后來在一位售貨員給我看質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們所謂的顆粒板就是刨花板。只是刨花板說出去不好聽，在顆粒前面加上實(shí)木二字就能沾上實(shí)木的光，賣的貴點(diǎn)。由此可見，人們?cè)谫徺I家具的時(shí)候，還是比較注重健康因素，考慮到甲醛釋放量的問題。其實(shí)板式家具還是很時(shí)尚的，而且可以變化很多，顏色也較為豐富，只是在質(zhì)量方面不如實(shí)木的好。
我還接觸了一個(gè)新的材料，就是三聚氰胺板，銷售人員表示，這種貼面比較耐磨。他們還解釋道，實(shí)木顆粒板是經(jīng)過高溫高壓一次成型，所以質(zhì)量還是不錯(cuò)的。由于我這學(xué)期學(xué)習(xí)了人造板制造工藝基礎(chǔ)，所以我對(duì)于人造板做的家具還是比較關(guān)注的，我發(fā)現(xiàn)用的比較多的就是顆粒板和中密度纖維板。其實(shí)在我個(gè)人看來，人造板應(yīng)于家具還是值得提倡的，人造板首先節(jié)約了大量的優(yōu)質(zhì)木材，提高了木材的應(yīng)用率;其次，人造板使得家具的搬運(yùn)工作更加的便利，拆裝家具方便運(yùn)輸;再次，人造板大大降低了家具的成本，使得更多的人可以用的起家具，甚至有條件的還可以常換家具。而且板式家具生產(chǎn)工藝簡單(若用中密度纖維板或刨花制作，更為簡單)，生產(chǎn)效率高，生產(chǎn)成本低。
其他材料，如大理石做的餐桌椅，或者是鋼化玻璃做的餐桌椅，也都表現(xiàn)不俗。而且還有烤漆加暗花做的表面，也非常的漂亮。只是比較留下指紋和劃痕，不是很好打理。布藝主要是用于沙發(fā)和床。
當(dāng)我在寢室設(shè)計(jì)一件家具時(shí)，才發(fā)現(xiàn)要考慮很多的問題。第一，是否可行。設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮我們所設(shè)計(jì)的家具能否加工制作出來。如果我們的想法很不切實(shí)際，設(shè)計(jì)的家具無法生產(chǎn)出來那也是零;第二，是否實(shí)用。實(shí)用功能的涵義就是家具要包含通?？梢越邮艿囊员幌薅ǖ哪康?。第三，是否舒服。一件家具不僅得具備它應(yīng)有的功能，而且還必須具有相當(dāng)?shù)氖孢m度實(shí)際上一件家具的質(zhì)量跟設(shè)計(jì)中各個(gè)目標(biāo)的完美體現(xiàn)都是息息相關(guān)的，它包括接下來就即將提及的另外一個(gè)目標(biāo)：美觀。若是一件盡管做得十分耐久牢靠但是外形十分難看，或者坐在他上面極為不舒服的椅子，也不是高質(zhì)量的椅子。
而我們只是拿布縫制一個(gè)家具，在設(shè)計(jì)的思考上，只是單純的考慮到。用什么樣的布，什么樣的結(jié)構(gòu)，和什么樣的形狀。最后終于做成了一個(gè)紅白相接的中式與歐式結(jié)合的沙發(fā)。 才知道做一個(gè)家具是那么的不容易。
不過在這次這一周的學(xué)習(xí)中，還是學(xué)到了很多的家具的知識(shí)，這次實(shí)習(xí)是非常值得的。
店面銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文三：
暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對(duì)我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說的是„塞‟!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問的時(shí)候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六、幽默法
有時(shí)候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺她對(duì)我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。
七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問到k40的機(jī)子。她問道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢(mèng)》啊，不錯(cuò)啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
八、“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來。”
第二篇：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦，另外一個(gè)就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。
一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
記得有一次開會(huì)我說，你們說真心話，你們覺得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的。光是在賣場(chǎng)站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;超建說他實(shí)習(xí)所在的店的店長整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著，提著，拽著……我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西——人情世故。二 實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情
說實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開他們的心扉。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨……我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的，就必須去做了。
有些時(shí)候我們的目的藏得很深，有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開的，有些時(shí)候卻不敢那么做。我們現(xiàn)在還只是個(gè)學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來講，我們卻那么透明。這就引起我好長時(shí)間的思考，到底我該不該變得像個(gè)“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會(huì)是就說到了這個(gè)問題。海薇就說，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開心就好了。是啊，話是這么講，但是要是我們總是像個(gè)長不大的孩子一樣，好多社會(huì)上的“禮節(jié)”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱得上人才呢!
我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個(gè)社會(huì)人……有一天在店里，正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見店長在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆娝闊熈?，怕店長對(duì)姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的。這就應(yīng)該算是圓滑了，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我本不該多說的，我想大家在實(shí)習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會(huì)到了?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!
三 門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人
也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長越有利。不知道為什么，實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問問他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒，不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。
周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)，我總是想湊過去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展臺(tái)和主持人。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁@些活動(dòng)都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。我還主動(dòng)幫著他們架棚子，其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子怎么架起來，想去問問這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢，從哪里可以租的到。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場(chǎng)的時(shí)候，是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。
四、實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足
每天下班了，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是，覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著，以后能混到買房買車。但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫，就因?yàn)槲铱吹阶约禾嗵嗟牟蛔?。聽超建講，他們店里有一個(gè)畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺得詫異的很，人大畢業(yè)出來當(dāng)?shù)陠T!
結(jié)束語：
實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度。繼續(xù)成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，不過我相信最終我都會(huì)努力克服困難，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會(huì)成功!