員工經(jīng)歷工作心得5篇
員工經(jīng)歷工作心得范文5篇
公司是由員工組成的一個(gè)大家庭，員工的工作態(tài)度和工作能力直接影響著公司的發(fā)展，那么，公司員工工作心得怎么寫?下面是小編給大家整理的關(guān)于員工經(jīng)歷工作心得，歡迎大家來閱讀。
員工經(jīng)歷工作心得1
來到酒店工作也已經(jīng)半年了，這半年的時(shí)間過得非常的快，平時(shí)工作的時(shí)候沒有注意，現(xiàn)在恍惚間便發(fā)現(xiàn)原來時(shí)間真的很快，快到我們捉摸不透。這半年我在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中度過。因?yàn)槲疫@是第一次踏進(jìn)酒店行業(yè)，所以前一段時(shí)間還是需要進(jìn)行一個(gè)摸索，這樣才能讓自己更快的融入這個(gè)集體，融入這份工作。這半年也已經(jīng)過去了，我在工作上也保持著一個(gè)非常好的狀態(tài)，也有著一個(gè)非常不錯(cuò)的目標(biāo)，在這種狀態(tài)的指引下，我相信自己能夠有一個(gè)非常光明的前程。
其實(shí)一開始我并不了解酒店行業(yè)，來這里從事前臺(tái)的工作一開始我并不是很有自信的。雖然我有過前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)，但是處于一個(gè)新的環(huán)境之下，我必然也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的不知所措，也會(huì)有一點(diǎn)緊張。所以在一開始的試用期里，我使出渾身解數(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)，去進(jìn)步。從很小的事情里做起，從很小的角度出發(fā)，慢慢地去找尋一個(gè)對(duì)的方向，找尋一個(gè)對(duì)的目標(biāo)，慢慢前行，慢慢成長(zhǎng)。
歲月容易荒蕪，但我們也能在這樣的荒蕪之中逐漸成長(zhǎng)起來。剛開始進(jìn)來的時(shí)候我處理事情的能力還不是很好，很多時(shí)候還需要同事們的幫助，其次我的臨時(shí)應(yīng)變能力也不是很好，當(dāng)時(shí)也因?yàn)樽约簯?yīng)變能力不足出現(xiàn)過一些小笑話，但是好在自己還能夠在后續(xù)中解決好這些問題。能夠在錯(cuò)誤中找到方法進(jìn)行改正也是自己進(jìn)步的一點(diǎn)，平時(shí)自己也不是一個(gè)非常細(xì)心的人，但是在這份事業(yè)上我還是能夠保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，慢慢的改正自己的心態(tài)，也逐漸培養(yǎng)自己細(xì)心的工作狀態(tài)。
我來到酒店半年了，和同事們相處也已經(jīng)半年了。說起來我和大家也非常的投緣，和大家認(rèn)識(shí)不到一個(gè)月我們就熟悉了起來，并且像是老友一樣。不管是工作上的事情還是平時(shí)生活中的事情，我們都能暢談，這也讓我的工作生活多了一些樂趣。
剛開始進(jìn)來的時(shí)候我對(duì)這份工作不是很熟悉，也是大家一步步教我，一步步引導(dǎo)我，我才能有這樣的成績(jī)。所以我非常感謝那些幫助過我的同事們，你們是我的朋友，同時(shí)也是我在這個(gè)行業(yè)之中的老師。我希望我們能夠繼續(xù)努力，一起前進(jìn)，不管遇到什么問題我們都能一起解決。接下來半年的時(shí)間我會(huì)繼續(xù)努力，不辜負(fù)愛我的人和我所愛的人的期望。
員工經(jīng)歷工作心得2
今年我到__物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己。
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己?！?/p>
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?
3、有計(jì)劃地工作。
每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4、要具備專業(yè)知識(shí)。
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
員工經(jīng)歷工作心得3
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到__物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問心無愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
員工經(jīng)歷工作心得4
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年，迎來了充滿希望的一年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，一年，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧。
一、綜合部工作
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。
二、其他工作
板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)！
三、學(xué)習(xí)心得
作為__酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我會(huì)繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順，在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
員工經(jīng)歷工作心得5
算一算在超市工作也差不多有兩年的時(shí)間了吧，讓人不由得感嘆一句時(shí)間的無情，一下子就過去了好長(zhǎng)一段時(shí)間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理，不過我主要負(fù)責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集，協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購(gòu)工作。在超市工作的這兩年里面，因?yàn)樽约汗ぷ髑闆r的特殊，所以對(duì)于超市的各類工作都可以說是十分的了解了，也有了不少的個(gè)人感悟。下面就我的這兩年的工作，談一談自己的感悟。
因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝惍a(chǎn)品的情況統(tǒng)計(jì)，最后做出自己的判斷，協(xié)助超市的采購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個(gè)地方走動(dòng)調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況，某種上架的產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品，所以即使超市里面暫時(shí)還有存貨，我們還是要提前做好采購(gòu)。當(dāng)然采購(gòu)的工作是不能僅僅這樣看的，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行觀察，一定的時(shí)間內(nèi)銷售的數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的，但是能夠給我一定的參考。
在超市商品采購(gòu)上我個(gè)人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響，大家都喜歡通過吃辣來排濕，所以長(zhǎng)時(shí)間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣，所以我們?cè)诓少?gòu)上面就要記住這一點(diǎn)，辣椒的采購(gòu)是一個(gè)重點(diǎn)，并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品采購(gòu)上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣。還有一點(diǎn)考慮就是時(shí)效性，根據(jù)各個(gè)季節(jié)的產(chǎn)出來做分析，比如冬筍的季節(jié)多采購(gòu)冬筍，橘子成熟的季節(jié)多采購(gòu)橘子，香椿能夠吃的時(shí)候就不能落下香椿。
當(dāng)然，在超市工作了兩年，對(duì)于超市工作的體會(huì)不僅僅是我工作崗位上面的，對(duì)于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識(shí)的，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面，碗、被子這些是必需品但不是消耗品，所以人們?cè)诓皇侨钡那闆r下是想不起來的，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方，讓人一進(jìn)超市就能夠看見，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面，我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時(shí)間短的放后面、下面，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。
給自己在超市里面工作的感受寫一個(gè)心得，主要是對(duì)自己這兩年工作的一個(gè)總結(jié)和回顧，加深自己的記憶。