大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報告范文
大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報告范文
隨著社會信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)作為其代表之一,而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體,兩者越來越多的受到關(guān)注.在以往的研究中,人們著重從外顯因素出發(fā)分析了大學(xué)生的購買傾向,發(fā)現(xiàn)了一些比較具有普遍代表性的現(xiàn)象,但是并未就現(xiàn)象進(jìn)行更深層次的探討.下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報告范文,歡迎閱讀。
大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報告范文篇1
隨著社會信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)作為其代表之一,而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體,兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素。
一、調(diào)查目的:了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因
二、調(diào)查對象:大學(xué)生
三、調(diào)查樣本:百名大學(xué)生
四、調(diào)查時間:20**年11月05日——20**年11月07日
五、調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷
六、調(diào)查地點(diǎn):黃淮學(xué)院
七、調(diào)研統(tǒng)計人:黃淮學(xué)院中文系廣電0801Bxxx小組
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷,有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中,涵蓋了從專一到大四的樣本,性別構(gòu)成上也基本持平,其中女性占47%,男性比例是53%。
1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有90%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時16%的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)?
到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢?想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機(jī)牌子是--諾基亞,在調(diào)查中,一共36%的人使用這款手機(jī),耐用是它的一個最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信,雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半,即總?cè)藬?shù)的18%,但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢,亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是天語和OPPO均占6%;蘋果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子,均是占總?cè)藬?shù)的1%。
3、你獲得手機(jī)信息的途徑是?
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%,電視廣告占31%,朋友介紹占21%,宣傳片占5%;來歷不明占1%,以上調(diào)查表明,隨著信息化的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道,這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機(jī)著重哪方面?
在調(diào)查中表明,外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時最著重的方面,占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位,分別占40%和38%;其次著重的則是價格,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的;接著,品牌和售后服務(wù)占34%;待機(jī)時間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。
5、在手機(jī)價格的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位,其比例高達(dá)43%。另外,有31%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī),其中,選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%,20xx元以上的占9%。
6、對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店,其比例分別為56%和38%,其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重,而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高,因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機(jī)廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進(jìn)作用。就此,我們提出了幾點(diǎn)建議:
第一。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線,專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全,但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī),這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。
第二。對手機(jī)銷售商來說,在銷售地點(diǎn)選擇上,主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價上,則選擇中低檔價格。
第三。對品牌的廣告代理商來說,強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素,請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,特別是在大學(xué)生里,上網(wǎng)己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。
結(jié)論:通過對這次問卷調(diào)查,得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析,得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況,和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個主要方面的調(diào)查,較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,其中得出5個結(jié)論:(1)中低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出增多(3)大學(xué)生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念日趨成熟(5)大學(xué)生對手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升
總的來說,這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的,較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過,在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠,謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累,為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
隨著生活水平的改善,手機(jī)的普及率開始升高,且使用者范圍也開始擴(kuò)張,好像在前幾年,擁有一部屬于自己的手機(jī),是一件很了不起的事,也是一件很值得炫耀的事,不過這都是大人們的事而已,大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想!但是在社會日新月異的今天,在大學(xué)里,手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具,大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事。越來約年輕化的手機(jī),無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化,但是,價格卻成反比,這對消費(fèi)者來說無疑是一個買機(jī)好時期,所以不少學(xué)生趕上了這好時期,擁有了屬于自己的手機(jī)。特此,我專門進(jìn)行了這項調(diào)查活動。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下:
一、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中80%的學(xué)生擁有手機(jī)。()在沒有手機(jī)的學(xué)生中10%學(xué)生將會在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了,已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群。
二、使用哪個牌子的手機(jī)
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大學(xué)生最喜愛的品牌是諾基亞,40%的人使用的是這款手機(jī)。很顯然,諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置,與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立,亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,三星雖然擁有高技,接著是摩托羅拉、西門子等品牌,波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌,tcl緊隨其后。
三、質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌
調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可,諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好,消費(fèi)者認(rèn)可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,國外品牌只是個別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然,但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中,tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
四、選擇手機(jī)考慮的主要因素
消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高,手機(jī)是日常的通訊工具,如果質(zhì)量不好,將會給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外,由于大學(xué)生都是年輕人,他們對手機(jī)的外觀款式要求也較高,其次是多鈴聲,大容量的電話本,彩屏,雙屏。娛樂方面有游戲,gprs上網(wǎng),播放mp3,可更換外殼,紅外線接口等。
五、目前使用手機(jī)的價格
調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價格在800--1500,大學(xué)生購買手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會選擇800元以下的手機(jī),也有部分消費(fèi)者購買1500以上的高價位手機(jī)。
六、在什么時候擁有自己的手機(jī)
隨著生活水平的改善和手機(jī)的價格下調(diào),使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī),50%人開始在上大學(xué)的時候擁有自己的手機(jī)。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調(diào)查表明,現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高,能夠滿足他們的額外消費(fèi)。
七、購機(jī)地點(diǎn)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店,他們認(rèn)為手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高,手機(jī)售后服務(wù)也不錯,因而容易贏得消費(fèi)者的信任,另外,大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。
八、大學(xué)生對手機(jī)功能的評價
在現(xiàn)有功能中,來電接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位,每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外,這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分,因此許多同學(xué)都定了包月短信。
中國手機(jī)市場是塊誘人的蛋糕,中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭。通過對這個市場的密切關(guān)注,我們發(fā)現(xiàn),就在這些手機(jī)巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時候,處在風(fēng)口浪尖的嚴(yán)峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問題,其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實(shí)、科學(xué)地了解中國手機(jī)讀者的使用狀況,反映中國手機(jī)市場上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀,幫助讀者和準(zhǔn)備購買手機(jī)的讀者更好的選擇手機(jī)產(chǎn)品。
本報組織的此次調(diào)查活動從3月16日啟動,至今已歷時兩個月,得到了讀者的廣泛參與,通過報紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷。許多讀者來函,對我國眾多手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、服務(wù)等提出中肯意見;被調(diào)查的企業(yè)也表示,通過這種方式,征集用戶對產(chǎn)品的意見,對企業(yè)改進(jìn)工作,將起到非常積極的推動作用。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容:1、讀者對中外手機(jī)品牌的看法,包括:最喜愛的品牌,認(rèn)為什么品牌的手機(jī)質(zhì)量、服務(wù)最好等;2、讀者目前使用的手機(jī)情況,包括:使用什么品牌,什么價位,看中何重附加功能等;3、讀者在使用過程中對手機(jī)質(zhì)量和服務(wù)的感受,包括:認(rèn)為手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障,售后服務(wù)存在哪些問題等。
讀者最喜愛的品牌:諾基亞
用戶對手機(jī)品牌的選擇牽動著手機(jī)廠商的神經(jīng),這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看,前5名廠商品牌是:諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。
諾基亞以其50.4%的絕對人氣占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置,與其他品牌拉開了不小的距離,成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌。三星以39.7%的比例,位居第二,在大部分中國人眼里,“韓”流新銳時尚,勢不可擋;摩托羅拉以29%的比例,位居第三。這結(jié)果一點(diǎn)也不意外,摩托羅拉20**年在中國的發(fā)展?fàn)顩r并不理想,但摩托羅拉眼下正準(zhǔn)備今年在中國市場上卷土重來,與諾基亞一爭高低。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個品牌,雖然進(jìn)入手機(jī)市場不是很長,但它在市場進(jìn)程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場就必須有閃電速度,索尼愛立信做到了這一點(diǎn),取得了第四名的好成績。
夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的,6.9%的比例位居第七,是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外,幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”,許多人認(rèn)為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功,在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中,40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報,其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的大街小巷。
讀者目前使用率最高的品牌:諾基亞
調(diào)查顯示,諾基亞是當(dāng)仁不讓的領(lǐng)頭羊,目前讀者使用的手機(jī)中31.7%為諾基亞,緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進(jìn)行著爭奪市場份額的較量,市場占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌,以7.5%的市場占有率位居第五,但是波導(dǎo)與緊隨其后的TCL的差距不是很大。國產(chǎn)手機(jī)雖然有近20個品牌,然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導(dǎo)、TCL、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。TCL、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來,即使是國產(chǎn)手機(jī)廠商宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品已得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同,但就以此認(rèn)定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來,國產(chǎn)品牌的真實(shí)市場占有率不足40%,或者更少。
讀者認(rèn)為質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌:諾基亞、波導(dǎo)
調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可,諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好,消費(fèi)者認(rèn)可度較高。但是他們認(rèn)為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,國外品牌只是個別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然,獲得25.9%的高分,但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中,TCL、夏新、聯(lián)想難分高低。
讀者目前使用手機(jī)的價格:1000元-20xx元
在很多人的意識里,認(rèn)為消費(fèi)市場的檔次正在不斷提高,真彩、拍照甚至是智能等高端手機(jī)已是市場主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價格在1000元-20xx元之間。手機(jī)本身就是一個通信工具,很多用戶不愿意花費(fèi)巨額資金,購買一些看似超前,實(shí)際上并不使用的功能。調(diào)查反映出,人們購買手機(jī)還是實(shí)用為主。但是,隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實(shí),在日漸成熟的市場里,離開手機(jī)的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下,單純的談價格其實(shí)沒有多大的意義。
讀者購買手機(jī)最看重的因素:質(zhì)量。
隨著我國手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟,人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和品牌的關(guān)注程度最高,高達(dá)82.5%的人認(rèn)為手機(jī)質(zhì)量是最重要的;其次是產(chǎn)品的價格,為31.8%;30.6%人們選擇了品牌。
對于廠商費(fèi)盡心思在外觀上的做文章,人們并不看好,手機(jī)廠商應(yīng)深刻了解各個細(xì)分市場消費(fèi)者的消費(fèi)特征,及時推出適銷對路的產(chǎn)品,才能在市場中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
讀者認(rèn)為手機(jī)最重要的附加功能:彩屏。
應(yīng)用是手機(jī)市場發(fā)展的下一個方向,答卷中,被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力,尤其是彩屏獲得了很大的成功,49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機(jī)時已不僅僅滿足單一的通話功能,各種新功能也開始扮演重要的角色。答卷中,游戲和MP3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度。
讀者最喜愛的外觀:三星。
答卷中,三星以44.4%的大比例得到了這項大獎,這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系。三星重點(diǎn)研究的是中國年輕人的時尚品位,因而把目標(biāo)瞄準(zhǔn)注重時尚的高端消費(fèi)者,通過時尚化形象贏得中國用戶的心。
讀者手機(jī)最常出現(xiàn)的問題
在調(diào)查問卷中,消費(fèi)者反映的一個比較普遍的問題是:電池待機(jī)時間與說明不符。待機(jī)、通話時間不能達(dá)到其產(chǎn)品說明書所標(biāo)稱的“超薄電池通話時間多達(dá)2個小時,待機(jī)時間多達(dá)100個小時;標(biāo)準(zhǔn)電池通話時間多達(dá)4個小時,待機(jī)時間多達(dá)200個小時”。有的薄電池充足電后,一般只能打8、9個電話,通話時間總共不超過兩個小時,外加收發(fā)十幾個短信;而厚電池在充足電待機(jī)半個多小時后,如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了,且手機(jī)發(fā)熱。消費(fèi)者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題。其次是,52.6%的讀者認(rèn)為通話質(zhì)量令人頭疼。
讀者認(rèn)為手機(jī)售后服務(wù)存在的問題