總經(jīng)理年終致辭合集
這五年來，我們共同創(chuàng)下了這可喜可賀的業(yè)績。這些業(yè)績凝聚了我們所有x人的心血和汗水。對(duì)于金太陽來說，我們積累下來的最大財(cái)富不是我們?cè)诩壹徯袠I(yè)的領(lǐng)先地位，而是我們擁有了一支能共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)娶不斷成長的團(tuán)隊(duì)，還有我們的合作伙伴對(duì)我們的信任和支持，接下來是小編為大家整理的關(guān)于總經(jīng)理年終致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
總經(jīng)理年終致辭1
2019年也是我們x極具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里，我們x也經(jīng)歷了太多太多，一切都似乎突如其來又讓大家充滿無奈。新勞動(dòng)法的出臺(tái)，花生原料的忽漲忽跌，全球經(jīng)濟(jì)寒流對(duì)市場(chǎng)的蕭殺都不期而遇，這令許多休閑食品企業(yè)頓陷困境。
我們x公司在這種形勢(shì)下頂風(fēng)冒雨，懷著一股豪情堅(jiān)定地邁過了2019年，這一年中我們一路披荊斬棘，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我們不怕犯錯(cuò)誤，但是我們最怕知錯(cuò)不改，我相信，今天x的錯(cuò)誤必將成為x未來更加輝煌的基礎(chǔ)。
滄海橫流方顯英雄本色，跨越困難證明我們x人是一支同心同德、能征善戰(zhàn)優(yōu)秀的隊(duì)伍，因此在這里我代表x向所有兄弟姐妹表示衷心的感謝，向我們同甘共苦的經(jīng)銷商朋友表示衷心的感謝，向我們雪中送炭的供貨商朋友表示衷心的感謝。x無論將來做到多么強(qiáng)大，我們都不會(huì)忘記一路相隨的兄弟姐妹和我們尊敬的合作伙伴!
大家知道x的誕生起源于x年，經(jīng)過幾年x人的勤奮努力，加上迎來了x酒鬼花生的好時(shí)機(jī)，從都江堰到今天成都崛起，已經(jīng)凝聚了一支上幾百人的隊(duì)伍，面向全國經(jīng)營著x品牌，企業(yè)的規(guī)模和本質(zhì)已發(fā)生了變化，我們不僅擁有成都市著名商標(biāo)而且還是x省名牌產(chǎn)品，已從一個(gè)小家發(fā)展成一個(gè)大家，能有今天的榮譽(yù)，來自我們企業(yè)每一位員工，以及更多來自全國各地的銷售精英和優(yōu)秀員工的共同努力是分不開的。不僅如此，企業(yè)的目光也從花生休閑食品的奮斗延伸到整個(gè)休閑食品事業(yè)。企業(yè)的價(jià)值觀也從單純的經(jīng)濟(jì)效益拓展到品牌效應(yīng)。
我希望x真正能成為大家自己的家，將大家凝聚起來，使企業(yè)成為大家的價(jià)值皈依和精神家園，有國家才有我們的大家，有了大家才有我們的小家。小家、大家、國家，家家相連，產(chǎn)品、企業(yè)、品牌，時(shí)時(shí)在心，真正做到永續(xù)經(jīng)營、企業(yè)長青。
展望新的一年，我們依然是豪情滿懷，首先是我們要認(rèn)真的應(yīng)對(duì)當(dāng)前愈演愈烈的金融危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)人也在不同的場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”，“當(dāng)金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來的時(shí)候，企業(yè)家的信心尤為重要，人民的信心尤為重要，領(lǐng)導(dǎo)人的信心也尤為重要”。中國有巨大的市場(chǎng)潛力、豐富的人力資源和自主創(chuàng)新的能力，有理由相信，在政府的堅(jiān)強(qiáng)、正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠戰(zhàn)勝危機(jī)，重振國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。人生難免有冬天!“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏?！笔б獾臅r(shí)候不必過于悲觀，得意的時(shí)候也不必過于張揚(yáng)，冬天會(huì)不會(huì)來臨，并不重要，重要的是我們有沒有準(zhǔn)備好棉襖和食物，只有“未雨綢繆”，做好過冬糧食和棉襖的準(zhǔn)備，這才是最重要的，才不至于被動(dòng)，危機(jī)里面有挑戰(zhàn)、更有機(jī)遇。危機(jī)不可怕，但企業(yè)沒有準(zhǔn)備就真的很可怕。在國內(nèi)大環(huán)境不利、低廉勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)逐步喪失之際，轉(zhuǎn)型也好、升級(jí)也罷，都將帶來刻骨銘心的陣痛。我們x必須直面這場(chǎng)挑戰(zhàn)，向成本控制要效益，向品質(zhì)保證要市場(chǎng)——以生產(chǎn)成本控制獲得發(fā)展新動(dòng)力，以管理體制創(chuàng)新降低運(yùn)營成本，以產(chǎn)品創(chuàng)新贏得新的市場(chǎng)空間?！俺杀究刂啤⑵焚|(zhì)保證是戰(zhàn)勝這場(chǎng)風(fēng)雨的支點(diǎn)”，這決不僅是一句口號(hào)，更預(yù)示著一次壯烈的鳳凰涅槃。
冬天來臨了，對(duì)春天的向往也漸漸清晰起來，要從重重風(fēng)險(xiǎn)迷霧中看到其中給我們蘊(yùn)藏的機(jī)遇、戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折機(jī)會(huì)，抓住它并利用它。危機(jī)與機(jī)遇是同行的，對(duì)未來長期的休閑食品消費(fèi)，我們還是充滿信心的，盡管當(dāng)前休閑食品受到寒流的影響正在逐步展露出來。而經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，是對(duì)行業(yè)企業(yè)的一次大洗牌，能夠適應(yīng)這種變化環(huán)境，并能夠從容應(yīng)對(duì)的企業(yè)，能夠頂?shù)米毫Γ?jīng)受住考驗(yàn)，經(jīng)受住了風(fēng)雨的洗禮，將可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)脫胎換骨的轉(zhuǎn)型。在風(fēng)雨的洗禮后變得更加堅(jiān)強(qiáng)!
2019年的x將繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)，建設(shè)一種質(zhì)量有保證、成本有競爭力的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為客戶提供有價(jià)值和利益的市場(chǎng)。在產(chǎn)品上，我們將致力于提高其質(zhì)量和成本競爭優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者更多地感受到我公司以人為本的產(chǎn)品理念，將品質(zhì)和價(jià)格元素的完美結(jié)合推向極致!在服務(wù)上，我們將不斷完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，將各方面的服務(wù)做到最好!”我們還要強(qiáng)身健體、內(nèi)外兼修，趨利避害，加強(qiáng)內(nèi)部和諧，不斷充實(shí)公司內(nèi)務(wù)，規(guī)范管理，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。讓我們?cè)?019年一起做好以下幾方面的工作：
1、降低成本，提高工作效率。
2、選擇合適的戰(zhàn)略路徑和戰(zhàn)略類型調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，有取有舍。
3、創(chuàng)新思維。加速新產(chǎn)品研發(fā)和推廣力度，穩(wěn)定客戶資源。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)。提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)綜合競爭力。
5、加強(qiáng)生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)秀的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品核心競爭力的根本。
2019年我們要繼續(xù)革故鼎新、穩(wěn)健過渡在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延的陰霾籠罩下以豪邁氣概闖出一片新天地。
最后祝x的兄弟姐妹與合作伙伴在新的一年里合家歡樂、身體健康、工作愉快、財(cái)源廣進(jìn)、新春愉快。
總經(jīng)理年終致辭2
各位同仁，
大家下午好!
一個(gè)月的時(shí)間又過去了，在過去的一個(gè)月里，我們芭芘酒吧究竟又有了哪些方面的成長與變化呢?那么，現(xiàn)在就讓我來為大家逐一列舉，讓我們一起見證芭芘的成長：
首先在六月份里，我們完成了一次成功的改革。我們的外聯(lián)轉(zhuǎn)客服取得了初步成功，雞尾酒售賣業(yè)績成為六月份整體營業(yè)額中不可或缺的一筆。這一成功案例也啟示我們要勇于創(chuàng)新，只有源源不斷的推成出新才能保證公司始終充滿著年輕的活力。同時(shí)公司也本著人盡其才的原則，希望大家為公司的成長多多獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
其次，我還要肯定六月份大家在開源節(jié)流方面所做的努力。我希望大家能認(rèn)真貫徹徐總所講的“部門物品申報(bào)制度”，對(duì)于常用物品“用多少，怎么用”要做到心中有數(shù)。在節(jié)約方面，我希望大家要立足于公司整體而不只是本部門，對(duì)于兄弟部門的物品也要協(xié)助節(jié)約。例如用餐時(shí)，大家就不能浪費(fèi)糧食，做到“吃多少，打多少”。在開源方面，上個(gè)月我們做的并不成功，營業(yè)額較五月份有所降低。但是，這與世界杯也是有一定關(guān)系的，所以請(qǐng)大家不要灰心，不要懷疑自己的能力和芭芘的實(shí)力，讓我們一起再接再厲。
接下來，我要向芭芘全體員工道一聲“感謝”，感謝一直以來的相伴，尤其是芭芘的一些營銷們。我們很多營銷在陪伴芭芘走完了一段征程后與芭芘首次簽首先我在此表態(tài)：芭芘永遠(yuǎn)是歡迎你們的!對(duì)于愿意繼續(xù)留在芭芘的營銷們，公司將提供更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)與成長平臺(tái)，我們將為優(yōu)秀營銷提供升職為“副總”的機(jī)會(huì)，并且特別設(shè)立年終獎(jiǎng)以茲鼓勵(lì)。
說完成長，接下來讓我們一起看看成長中的問題。我們的員工大會(huì)不是為了自吹自擂，而是真正的要和大家一起發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
剛剛我們講到了外聯(lián)轉(zhuǎn)客服售賣雞尾酒已取得初步成功。為什么我只是說“初步成功”，那是因?yàn)榭头砍闪⒉痪?，很多方面有待完善。第一，互?dòng)方面。我們有些客服員工在工作中工作指標(biāo)偏廢其一，只關(guān)心業(yè)績不注重互動(dòng)。第二，部分員工的工作態(tài)度不夠端正，借口喝醉不去工作的現(xiàn)象也不在少數(shù)。第三，部門之間的默契配合有待加強(qiáng)，希望各部門多多支持新成立的客服組，客服組也要更加投入的幫助其他部門維護(hù)好客人。
此外6月份還有一點(diǎn)不盡人意的是：節(jié)目部的工作有點(diǎn)懈怠。7月份我們要重點(diǎn)解決這個(gè)問題，重拳出擊“節(jié)目創(chuàng)新”和“音樂改革”兩大項(xiàng)，希望我們的節(jié)目部做好準(zhǔn)備，在下屆員工大會(huì)上能向公司交上一份滿意的答卷。
以上是我對(duì)上月工作的簡單總結(jié)以及對(duì)本月的工作初步計(jì)劃，更多的時(shí)間留給大家去自我總結(jié)、自我挑戰(zhàn)、自我突破，最后祝愿大家在7月份里都能收獲清涼好心情。
總經(jīng)理年終致辭3
各位同仁、各位伙伴：
大家下午好。
一樹百獲辭舊歲，五谷豐登喜迎春，激情滿懷的2019年已經(jīng)過去，充滿希望的2019年已然到來?；厥?019年，對(duì)x來說，是十分給力的一年，是繼往開來的一年。這一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，較好地完成了全年工作目標(biāo)，取得了不俗的業(yè)績，為十周年的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面我們一起來回顧一下2019年五點(diǎn)重要工作：
一是重點(diǎn)項(xiàng)目取得突破。成功簽署了CBD資本運(yùn)營大廈項(xiàng)目、與荊州市政府成功合作，即將共同完成荊州沙北新區(qū)土地一級(jí)開發(fā)項(xiàng)目。這標(biāo)志著x “立足北京”深化發(fā)展的決心，吹響了跨區(qū)域橫向發(fā)展的號(hào)角。
二是已有產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。x國際中心成功引進(jìn)知名企業(yè)入駐、北岸商業(yè)廣場(chǎng)如期開業(yè);北岸1292項(xiàng)目全面竣工;旺角購物廣場(chǎng)品牌影響力不斷提升。
三是新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得突破。資本運(yùn)營為集團(tuán)創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，智邦創(chuàng)新公司成功開辟了新能源市場(chǎng)。<蓮山>
四是管理水平有所提高。借助外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)組織管控、授權(quán)、人力資源管理體系進(jìn)行全面梳理和提升，確立了資本運(yùn)營、房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與科技新能源五大業(yè)務(wù)板塊;財(cái)務(wù)管理、資本融資已步入良性發(fā)展通道。
五是企業(yè)文化不斷深入人心。十年的x已積淀了一定的優(yōu)秀文化，如敬業(yè)奉獻(xiàn)、執(zhí)著進(jìn)取、誠信責(zé)任、合作創(chuàng)新等，通過組織年會(huì)、慶典、競賽、培訓(xùn)等方式，這些文化已深入人心，不斷激勵(lì)著大家努力前進(jìn)。
這是x十年磨劍，厚積薄發(fā)的初始?？偨Y(jié)x十年歷程，我們走過的路并不平坦，前進(jìn)的每一步，都鐫刻著大家艱苦創(chuàng)業(yè)的激情和邁向成功的喜悅。在此，我想感謝和x一路走來的每一位員工，因?yàn)橛辛四銈儯瑇才有這樣的成就，感謝你們的堅(jiān)持和努力，我想向你們說一聲：“謝謝你們!擁有你們，我感到驕傲!”
我曾經(jīng)多次說過，x是一個(gè)激情成就夢(mèng)想的舞臺(tái)。十年來，x的高速發(fā)展已向大家展示了我們成就偉業(yè)的決心和實(shí)力。當(dāng)下集團(tuán)已進(jìn)入第三個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃期，經(jīng)過十年打拼與積淀的x已具備一定的實(shí)力，未來的x必將發(fā)展成為受人尊敬的知名企業(yè)，這個(gè)目標(biāo)符合全體x人的期望。受人尊敬，簡單的說就是當(dāng)你告訴客戶、家人、朋友“我在x工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光。因此，為成就偉大事業(yè)，我需要大家，需要所有的x人。
“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。”這是北宋理學(xué)家張橫渠的名言，一直為后世推崇和傳頌，主要是說士大夫和知識(shí)分子的使命，要為真理，為學(xué)術(shù)，為天下?lián)鹬負(fù)?dān)。而我常常用這句名言來自勉，做為x的掌舵人，即使做不到為天地立心，能否為所有追隨x的人擔(dān)當(dāng)起立心之責(zé)，同樣，x的團(tuán)隊(duì)能否為x的發(fā)展擔(dān)起立制之任呢。
下面，我從“二立、二為”四個(gè)方面來與大家分享我的觀點(diǎn)。
第一、立x之心。
孔子曰：民無信不立。在任何一項(xiàng)事業(yè)背后，必須存在一種無形的精神力量。所謂為x立心就是構(gòu)建x的精神價(jià)值體系?，F(xiàn)在x存在著思想不統(tǒng)一、工作動(dòng)力不強(qiáng)、責(zé)任不到位等現(xiàn)象，換言之，x沒有形成核心價(jià)值觀，沒有形成鐫刻人心的企業(yè)文化，這是制約我們發(fā)展的最大問題。巴金曾說過：支配戰(zhàn)士行動(dòng)的是信仰。他能夠忍受一切艱難痛苦，而達(dá)到他所選定的目標(biāo)。今日x已經(jīng)不是求生存的階段，我們需要的不單單是財(cái)富的積累，我們更需要文化的累積，企業(yè)信仰的塑造，這將是推動(dòng)企業(yè)不斷向前的核心力量。因此我們必須給x“立心”，立創(chuàng)業(yè)之心，立發(fā)展之心，立奉獻(xiàn)之心，立責(zé)任之心，實(shí)現(xiàn)由價(jià)值驅(qū)動(dòng)向企業(yè)文化引導(dǎo)的轉(zhuǎn)換，將工作變?yōu)槭姑?，煥發(fā)出全員主動(dòng)性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)軟實(shí)力。
第二、立x之制。
韓非子說：圣王者不貴義而貴法，法必明，令必行，則已矣。深刻闡述了制度、法規(guī)的重要性。孟子也說“不以規(guī)矩，不能成方圓”。這里提到的“法”和“規(guī)”就是我們所說的制。十年發(fā)展的x積淀了成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也形成了眾多固有的管理習(xí)慣、作風(fēng)、思維等，或多或少地影響著現(xiàn)代管理理念的轉(zhuǎn)變。以目標(biāo)為導(dǎo)向，以制度作保證，以文化為靈魂的管理組織系統(tǒng)的建立，將是成就下一個(gè)十年輝煌的關(guān)鍵。在2019年，我們舉全集團(tuán)之力，建立了清晰的母子公司管理架構(gòu)，明確了權(quán)責(zé)關(guān)系，制定了科學(xué)的育人、用人、留人的人力資源管理機(jī)制，這些都是x以發(fā)展的視角因勢(shì)利導(dǎo)，以制治企的重大布局。接下來，我們首當(dāng)其沖的工作便是將這種“制”嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行下去，為x持續(xù)發(fā)展提供源源不竭的內(nèi)在動(dòng)力。
第三、為昌盛立人。
人才是x的第一資本，是x發(fā)展的力量之源。我們發(fā)展的真正瓶頸不僅僅是資本的不足，更是賢才的缺乏。近年來，隨著x舞臺(tái)不斷擴(kuò)大，人才困境日益明顯。要解決這個(gè)問題，我認(rèn)為應(yīng)該從幾方面著手。一是深化以人為本的根本理念，強(qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)。二是合理地引進(jìn)人才、增強(qiáng)x的“地頭力”。三是提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，將員工價(jià)值追求與企業(yè)愿景相結(jié)合。四是注重員工心態(tài)培養(yǎng)，x是一個(gè)年輕有活力的企業(yè)，我們應(yīng)該具備積極樂觀、堅(jiān)定自信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、永不自滿、知足感恩的心態(tài)，才能讓x和個(gè)人走得更遠(yuǎn)、飛得更高。唯有如此，我們才能走出平凡，走向卓越。
四、為登高開先河
近年來“民進(jìn)國退”的政策擴(kuò)容，經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益開放，為民營企業(yè)躋身全球一流企業(yè)提供了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，也為x集團(tuán)所處的資本運(yùn)營、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化傳媒、新能源等領(lǐng)域創(chuàng)造了無限的發(fā)展空間?？涨皟?yōu)越的外部環(huán)境結(jié)合x自身的優(yōu)秀基因，為x創(chuàng)造飛躍式發(fā)展提供了可能。志存高遠(yuǎn)才能不為浮云遮望眼，開拓更廣闊天地。為此，我們繼續(xù)堅(jiān)持多元發(fā)展、專業(yè)經(jīng)營的發(fā)展道路，大力發(fā)展傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，加大新板塊、新項(xiàng)目的資金投入，推動(dòng)五大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，在每個(gè)板塊，將每個(gè)項(xiàng)目做成精品，做成拿得出手、叫得響的標(biāo)桿產(chǎn)品。特別是即將開始的荊州項(xiàng)目和CBD項(xiàng)目，更需要集團(tuán)上下和衷共濟(jì)，精誠協(xié)作，開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。這有賴于人才積極引進(jìn)、制度的強(qiáng)化落實(shí)、品牌的塑造和提升、文化的積淀和融會(huì)貫通。
總經(jīng)理年終致辭4
20x年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)上半年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。
我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢。
有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20x年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。
面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。
配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理。
客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。
加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20x年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。
向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營造能力等等。
在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20x年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
總經(jīng)理年終致辭5
全礦員工、家屬同志們：
你們好。伴隨著豐碩的成果，帶著喜悅的心情，我們即將跨入新世紀(jì)的第四個(gè)年頭。在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我代表礦黨政向你們致以誠摯的問候和節(jié)日的祝福。20x年是我們礦發(fā)展史上最為輝煌，最為鼎盛的一年，是喜事、好事不斷，方方面面捷報(bào)頻傳的一年，也是我礦奮發(fā)圖強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)新高，大展宏圖的一年。一年來，在
集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我礦緊緊圍繞全年總體工作思路，緊扣一個(gè)“實(shí)”字，大力實(shí)施精細(xì)管理，精心打造企業(yè)文化，全面推行“快節(jié)奏，高效率”工作法，以創(chuàng)新發(fā)展的氣魄，敢打硬拼的精神，快速高效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作，取得了“六高三升兩降低”的輝煌業(yè)績。“六高”即：一是煤炭產(chǎn)量創(chuàng)新高。全年生產(chǎn)煤炭443萬噸，超計(jì)劃128萬噸，同比增產(chǎn)83萬噸，提前118天完成了全年生產(chǎn)任務(wù)，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，位居集團(tuán)公司生產(chǎn)礦榜首;二是煤炭銷量創(chuàng)新高。全年銷售煤炭438萬噸，同比增加71萬噸，創(chuàng)歷史最高記錄;三是銷售收入創(chuàng)新高。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入4.5億元，同比增加4000萬元，創(chuàng)歷史最高記錄;四是全員效率達(dá)到4.85噸/工，同比增加0.42噸/工，創(chuàng)歷史最高記錄;五是綜合單產(chǎn)創(chuàng)新高。全年綜合單產(chǎn)達(dá)到56951噸/月/個(gè)，同比增加10818噸/月/個(gè)，創(chuàng)歷史最高記錄;六是員工收入創(chuàng)新高。全年在崗員工人均年收入達(dá)17000元，同比增加4000元，創(chuàng)歷史最高記錄。“三升”即：一是掘進(jìn)進(jìn)尺上升。全年完成掘進(jìn)總進(jìn)尺29100米，比計(jì)劃超5600米，同比超進(jìn)2340米;二是經(jīng)濟(jì)效益上升。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤1404萬元，減虧增盈2711萬元;三是煤炭售價(jià)上升。全年商品煤平均售價(jià)為103元/噸，比計(jì)劃增加3元/噸，實(shí)現(xiàn)煤質(zhì)增收306萬元?！皟山怠奔矗阂皇窃撼杀窘怠Ｈ瓿杀绢A(yù)計(jì)完成88.24元/噸，比計(jì)劃下降5.1元/噸，同比降低3.02元/噸;二是安全事故降。全年安全狀況平穩(wěn)，保持了低控水平。所有這些成績的取得，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持及礦黨政從嚴(yán)治礦，強(qiáng)化管理的結(jié)果，更是全礦4萬多名員工家屬超常辛苦，超常付出結(jié)出的碩果。值此元旦佳節(jié)之際，我代表礦黨政向全體員工、家屬和離退休老同志致以崇高的敬意!
回顧過去的一年，我們感到豪情滿懷，展望新的一年更覺任重道遠(yuǎn)。20x年，我們的生產(chǎn)任務(wù)大了，肩上的擔(dān)子重了，但是實(shí)干進(jìn)取，勇攀高峰是我們x煤礦人始終不變的追求，與時(shí)俱進(jìn)，加快發(fā)展是歷史賦予我們x煤礦人神圣的職責(zé)。新的一年，我們要以黨的x屆三中全會(huì)精神為指針，瞄準(zhǔn)建設(shè)綠色煤礦、科技煤礦、誠信煤礦、小康煤礦目標(biāo)，突出強(qiáng)化超前管理和精細(xì)管理，繼續(xù)推行“快節(jié)奏，高效率”工作法，以人為本，以德治礦，建塑企業(yè)文化，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全力穩(wěn)定煤炭主產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)，努力追求效率、效益的最大化，以更加優(yōu)異的成績，開創(chuàng)我們礦更加美好燦爛的明天!
祝全體員工、家屬和離退休老同志們新年愉快，身體健康，全家幸福，萬事如意!
謝謝大家!
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