客房服務員衛(wèi)生職責
客房服務員需要按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感。下面是小編整理的客房服務員衛(wèi)生職責，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
客房服務員衛(wèi)生職責1
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準做好工作。
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作
6、認真完成領導布置的各項任務
客房服務員衛(wèi)生職責2
1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。
2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。
3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。
4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。
5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。
6.認真完成計劃衛(wèi)生工作。
7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時報告并上交。
8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報修。
9.做好布草的收發(fā)，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
10.積極完成領導布置的其他任務。
客房服務員衛(wèi)生職責3
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責杯具的清潔與消毒工作;
4.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
5.完成易耗品的每期盤點工作;
客房服務員衛(wèi)生職責4
1、了解住客的客情動態(tài)，負責本樓的對客服務工作;
2、做好安全防火工作，確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)安全;
3、服從領班的工作安排，按照工作程序合理安排衛(wèi)生員清潔各類房間，為客人提供舒適的居住環(huán)境。
客房服務員衛(wèi)生職責5
1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;
2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;
3.完成領導交辦的其它工作任務;
客房服務員衛(wèi)生職責6
負責客房和公共區(qū)域的保潔工作
負責對設施設備日常異常報告
遵守公司規(guī)章制度
客房服務員衛(wèi)生職責7
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
客房服務員衛(wèi)生職責8
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內(nèi)設施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。
5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;
9、做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)節(jié)。
11、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設備運轉(zhuǎn)、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。
16、愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
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