it技術(shù)支持工程師的職責
it技術(shù)支持工程師的職責
it技術(shù)支持工程師負責處理網(wǎng)絡節(jié)點故障，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境。以下是學習啦小編整理的it技術(shù)支持工程師的職責。
it技術(shù)支持工程師的職責1
職責：
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務能力改進，過程優(yōu)化，進行總結(jié)，歸檔。
3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術(shù)指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關(guān)客戶運維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關(guān)專業(yè)學歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關(guān)政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
it技術(shù)支持工程師的職責2
職責：
1、負責維護服務器、網(wǎng)絡、強弱電、計算機設備等。
2、負責項目軟硬件的安裝與調(diào)試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡等。
3、提供技術(shù)支持、客戶培訓等;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;
5、編寫技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;
6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。
崗位要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。
2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
3、具備專業(yè)的IT軟硬件知識：服務器、網(wǎng)絡、計算機設備、操作系統(tǒng)、機房設施等;
4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
it技術(shù)支持工程師的職責3
職責：
1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;
2. 協(xié)助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等工作;
3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，計算機等相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理，對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網(wǎng)的維護，對路由器、交換機等網(wǎng)絡設備有基本的了解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;
6. 學習能力強，較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力，具備良好的服務意識;
7. 工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
it技術(shù)支持工程師的職責4
職責：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問題，保證課程順利進行;
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問題并做正確的記錄;
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作;
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設;
5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實;
6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關(guān)的智能分析系統(tǒng);
7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的訪問;
8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力;
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案;
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感;
5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;
6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力;
7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項;
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。
it技術(shù)支持工程師的職責5
職責：
1.網(wǎng)絡和服務器專業(yè)設備維護(故障處理、變更升級和例檢);
2.負責場地內(nèi)網(wǎng)絡規(guī)劃，機房基礎環(huán)境優(yōu)化及日常運維;
3.負責新大型場地籌建IT支持;
4.完成指定的專項工作指標;
5.上網(wǎng)行為規(guī)范管理，基礎架構(gòu)相關(guān)工作報告;
6.緊急故障外勤(現(xiàn)場服務器及網(wǎng)絡維護)。
任職要求：
1.大專以上學歷，計算機等相關(guān)專業(yè);
2.三年以上網(wǎng)絡運維相關(guān)工作經(jīng)驗，精通TCP/IP協(xié)議，具備CCNP/CCIE/HCIE認證者優(yōu)先;
3.具備較強的網(wǎng)絡設計及搭建、維護、管理能力;
4.精通網(wǎng)絡設備的配置和管理，包括Cisco/H3C/華為/Juniper等品牌的路由器、交換機、防火墻等產(chǎn)品;
5.掌握OSPF、靜態(tài)路由等常用路由協(xié)議;
6.熟悉WINDOWS、LINUX系統(tǒng)及ORACLE數(shù)據(jù)庫的配置及運維;
7.工作嚴謹細致，有時間觀念，有責任心;
8.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能適應外勤工作。
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