物業(yè)前臺工作職責(zé)【7篇】
物業(yè)前臺需要熱情迎接來訪客戶，主動問好，準(zhǔn)確無誤做好記錄，迅速給予提供相關(guān)服務(wù)。下面是小編整理的物業(yè)前臺工作職責(zé)【7篇】，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。
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物業(yè)前臺職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)在一層大堂進(jìn)行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;
2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。
物業(yè)前臺職責(zé)2
1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪;
2.負(fù)責(zé)APP接單、派單及落實(shí)情況驗(yàn)證;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件檔案基礎(chǔ)管理;
4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
5.其他項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作事宜。
物業(yè)前臺職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)客戶的日常接待;
2.物業(yè)的報(bào)修以及客訴的處理;
3.業(yè)主檔案的建立以及客情關(guān)系的維護(hù)
物業(yè)前臺職責(zé)4
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，懂得物業(yè)管理的基本知識;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待工作;
3、 負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待及指引;
物業(yè)前臺職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)前臺接待、管理費(fèi)收繳、投訴記錄、處理等客戶關(guān)系維護(hù)工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、求助以及各類申請;
3.跟進(jìn)業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4.負(fù)責(zé)日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進(jìn)行分析并上報(bào);
6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)前臺職責(zé)6
1. 負(fù)責(zé)公司總部接待工作
2. 負(fù)責(zé)日常客服流程處理及協(xié)調(diào)，客戶維護(hù)及問題解答等
3. 負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
物業(yè)前臺職責(zé)7
1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
2. 負(fù)責(zé)接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報(bào)部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關(guān)信息的反饋;
3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;
4. 負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
5. 清點(diǎn)各部門工具以及收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關(guān)記錄;
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù)，做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
7. 負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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