酒店前臺接待職責10篇（實用）
酒店前臺接待需要認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。今天小編在這給大家整理了一些酒店前臺接待職責，我們一起來看看吧！
酒店前臺接待職責1
1、負責住店客人的住宿登記、問訊、結賬和接受訂房工作;
2、根據(jù)要求合理安排房間;
3、接受電話訂房及到店訂房;
4、做好各項工作的交班。
酒店前臺接待職責2
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領導安排的各項工作。
酒店前臺接待職責3
1、接聽客戶咨詢電話、收銀、訂單核查、房態(tài)控制、做好客情登記
2、熟練操作酒店系統(tǒng)、做好入住和退房工作
3、耐心回答客人的問詢;及時幫助客人解決問題;
4、認真細致做好交接工作，保證工作的延續(xù)性;
5、完成上級主管交辦的其它工作;
6、對客人提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。
酒店前臺接待職責4
1、帶領本班組員工認真做好服務工作，確保質量標準;
2、及時跟蹤、檢查，對不合格的地方進行指正、改正;
3、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
4、負責本班組與其他班組以及各部門之間的內部協(xié)調工作;
5、處理當班期間的客訴;
6、落實執(zhí)行本班組員工考勤、培訓等日常管理工作。
酒店前臺接待職責5
1.負責接聽、處理顧客電話預定;
2.負責顧客入住、離店登記;
3.負責記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理;
4.負責前臺賬目、現(xiàn)金的保管;
5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售;
6.完成領導安排的其他工作等。
酒店前臺接待職責6
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3、負責辦理客人離店結帳手續(xù);
4、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
5、監(jiān)督安排當班接待員工作。
酒店前臺接待職責7
- 了解和掌握當日及未來客房預訂情況;
- 熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設施設備的使用;
- 為客人辦理入住登記手續(xù);
- 處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務;
- 負責前臺的日常清潔衛(wèi)生;
- 記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
酒店前臺接待職責8
1、負責接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務;
2、負責核查客人的相關信息，按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記，并注意為客人保護隱私;
3、負責為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、負責維護和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象;
酒店前臺接待職責9
1.負責到店賓客辦理入住退房手續(xù)
2.做好酒店前臺接待工作并做好會員卡的銷售工作
3.服從管理
酒店前臺接待職責10
1，負責酒店前臺接待辦理入住事項。
2，與客房部完美對接。
3，執(zhí)行酒店店長所下達的指令。
酒店前臺接待職責10篇（實用）相關文章：
酒店前臺接待職責10篇（實用）
