物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)匯編大全
物業(yè)客服專(zhuān)員需要工作積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，熟悉商務(wù)禮儀，善于交流溝通;以下是小編精心收集整理的物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)1
1、受理客戶(hù)報(bào)事、報(bào)修、投訴等需求，與所轄項(xiàng)目業(yè)主關(guān)系的建立;
2、達(dá)成物業(yè)區(qū)域收費(fèi)率指標(biāo)、業(yè)主滿(mǎn)意度等公司指標(biāo);
3、牽頭或承擔(dān)所轄區(qū)域階段性工作任務(wù)或項(xiàng)目推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域社區(qū)文化活動(dòng)的策劃執(zhí)行;
5、所轄區(qū)域園區(qū)品質(zhì)的巡檢，公共設(shè)施設(shè)備日常檢查。
6、項(xiàng)目其他安排的其他工作。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)服務(wù)要求、投訴、來(lái)訪，并做好登記，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、熟練辦理租戶(hù)的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務(wù)辦理;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)解答工作;日常聯(lián)絡(luò)工作;了解客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)困難;
4、每月費(fèi)用登記，催收等;
5、協(xié)同接待組接待相關(guān)事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)接待，客戶(hù)訴求受理、跟進(jìn)、處理、回訪等工作。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并跟進(jìn)處理。
3.負(fù)責(zé)主動(dòng)提供客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)有償服務(wù)工作的開(kāi)展。
5.負(fù)責(zé)按要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。
6.負(fù)責(zé)信息資料的流轉(zhuǎn)跟進(jìn)。
7.負(fù)責(zé)上級(jí)交待的其他任務(wù)。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)業(yè)主接待及來(lái)電來(lái)訪報(bào)修、投訴登記，解答一般疑難問(wèn)題和咨詢(xún)事項(xiàng);
2、督促相關(guān)部門(mén)對(duì)業(yè)主投訴與報(bào)修事項(xiàng)的處理;
3、負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)辦理及裝修押金的退費(fèi)工作;
4、物業(yè)費(fèi)的收取、車(chē)位新交及服務(wù)費(fèi)續(xù)費(fèi)工作;
5、建立與完善園區(qū)業(yè)主檔案，并嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)的各類(lèi)文件擬寫(xiě)、上傳下達(dá)工作，認(rèn)真做好園區(qū)的含義記錄;
5、熟悉本崗位考勤、物料、合同臺(tái)賬、業(yè)主信息、收費(fèi)情況、物業(yè)軟件使用等相關(guān)工作內(nèi)容及園區(qū)商住、設(shè)施設(shè)備的基本情況;
6、參加公司組織的瑜伽練習(xí)、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)、植物管養(yǎng)等各項(xiàng)活動(dòng);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶(hù)訴求問(wèn)題處理解決;
2、跟進(jìn)月檢問(wèn)題整改;
3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)保安保潔工作監(jiān)管;
4、開(kāi)展租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等工作催繳;
5、開(kāi)展清退租鋪工作;
6、開(kāi)展增值服務(wù)工作;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)6
1、 及時(shí)處理客戶(hù)投訴和突發(fā)事件的接待工作， 協(xié)助制定一般之文書(shū)、通知、表格等工作。
2、 配合收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
3、 熟悉物業(yè)各種合同、合約，每月整理業(yè)戶(hù)資料。
4、 協(xié)助作好有償服務(wù)項(xiàng)目。
5、 協(xié)助完成公司行政工作。
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)7
1、嚴(yán)格遵守管理處及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、禮貌接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪客戶(hù)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求并做好登記，積極開(kāi)展相應(yīng)處理;
3、負(fù)責(zé)重要會(huì)議的接待服務(wù)工作;
4、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù);
物業(yè)客服專(zhuān)員工作職責(zé)匯編大全相關(guān)文章：
★ 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)優(yōu)秀范本