運營部職責最新7篇
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。以下是小編精心收集整理的運營部職責最新7篇，歡迎閱讀。
運營部職責1
1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。
3.負責客戶需求管理。
4.協(xié)調(diào)客戶服務各分支機構(gòu)運營管理和作業(yè)管理。
5.負責所轄團隊建設和管理。
運營部職責2
1.流程與制度建設:依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質(zhì)量活動，培訓、監(jiān)督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。
2.生產(chǎn)計劃與預算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結(jié)完善，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據(jù)權(quán)限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制。
3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設備、能源供應的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務的完成。
4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務流程，負責與技術(shù)、銷售、市場、財務、設備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營。
5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴格工藝紀律和操作規(guī)程，全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導向，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務特點,開展組織和人員建設，并進行日常監(jiān)督、檢查指導、績效考核等工作，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。
運營部職責3
1.負責對聲訊增值業(yè)務所使用的系統(tǒng)提出改進方案并進行遠景規(guī)劃。
2.負責組織聲訊增值系統(tǒng)的建設規(guī)劃、建設方案研究、工程配合。
3.負責全國性SP聲訊業(yè)務測試、實施上線及相關(guān)的技術(shù)支撐。
4.負責響應并協(xié)調(diào)業(yè)務部門提出的業(yè)務需求。
運營部職責4
1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會和集團對客戶服務員工做的相關(guān)要求和制度體系，日常事務向公司總經(jīng)理負責、涉及重大事項可同時向總經(jīng)理和董事會及集團匯報。
2.主持與生產(chǎn)安全相關(guān)的各項工作，對分管工作涉及的組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，對分管人員任用提出自己意見建議。
3.負責公司生產(chǎn)運營、設備技術(shù)、安全生產(chǎn)等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運營。
4.負責對公司技術(shù)革新、技術(shù)改造、日常運營維修維護，制定技術(shù)標準、工藝規(guī)程、工藝技術(shù)管理文件并監(jiān)督執(zhí)行，努力提高能耗管理、設備維修費用管理,加強公司生產(chǎn)運營成本的控制。
5.每月定期組織召開生產(chǎn)運營安全工作分析會，對公司生產(chǎn)運營安全的各類指標分析結(jié)果上報董事會。
6.負責對公司的生產(chǎn)運營安全工作進行指
揮調(diào)度，及時解決生產(chǎn)運營安全過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)運營安全工作不發(fā)生事故。
7.認真貫徹董事會下發(fā)的各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度，根據(jù)實際情況修訂、維護下發(fā)的各項規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項管理制度，負責制度落實情況、日常工作的檢査管理工作。
8.負責完成董事會及總經(jīng)理臨時交辦的其他各項任務，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務工作。
運營部職責5
1.通過市場調(diào)查分析和了解用戶、運營商、廠商、渠道商在終端軟件價值鏈的關(guān)注點和利益分配體系。
2.尋找與廠商、渠道商、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應用軟件。
3.根據(jù)運營目標，制定業(yè)務策劃推廣方案，并通過進度要求實施和監(jiān)控，最終提供運營分析報告。
4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運營商、廠商、渠道商的業(yè)務需求，歸納、總結(jié)、提升和引導，為用戶實現(xiàn)業(yè)務價值。
5.與內(nèi)部團隊和業(yè)務合作伙伴進行互動，學習并積累知識、方法和經(jīng)驗。
6.組織市場活動，為企業(yè)和客戶實施業(yè)務推廣。
運營部職責6
1.負責公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。
2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。
3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
4.嚴格控制公司成本，根據(jù)公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構(gòu)的滿意度。
5.負責公司相關(guān)人事、績效管理。
6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。
運營部職責7
一、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織機構(gòu)體系及各級干部的職責規(guī)范協(xié)調(diào)職權(quán)分配。為總經(jīng)理提供營業(yè)部門中高層管理人員的任免名單。
二、執(zhí)行公司的各項決議，全面組織各項經(jīng)營活動的開展。
三、了解同行業(yè)市場競爭情況及同行的新趨勢、新潮流。制定公司的經(jīng)營策略，市場策略及營銷方案。對公司的銷售產(chǎn)品作準確的價格定位。
四、對未來一至兩年內(nèi)的經(jīng)營情況作預見性分析。作好各項經(jīng)濟預算，協(xié)助總經(jīng)理確定各項經(jīng)濟管理目標，并合理分解至各營業(yè)部門。制定促銷方案，費用管理方案、成本控制制度確保各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。
五、定期召開管理例會，按階段分析各項經(jīng)濟指標完成情況。協(xié)調(diào)各營業(yè)部門系統(tǒng)工作。對公司的各項決議經(jīng)營方向做出指令。
六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務標準、質(zhì)量標準、考核標準。完善營業(yè)運行機制，保證高標準的服務質(zhì)量。
七、審批分管營業(yè)部門的獎酬方案，完善公司的激勵機制。調(diào)動干部、職工的積極性。爭創(chuàng)最高經(jīng)營業(yè)績。
八、經(jīng)常巡視營業(yè)區(qū)域，檢查各項服務標準的實施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。
九、定期向總經(jīng)理匯報工作。為公司的經(jīng)營決策和全局性統(tǒng)率工作提供決策依據(jù)。
十、定期評估中層管理人員的工作表現(xiàn)，考核各項工作任務及管理目標的實現(xiàn)情況，執(zhí)行獎罰制度。
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