業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

在不斷進(jìn)步的時代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1

崗位職責(zé)：

1、主要通過阿里巴巴，Google搜索，國際展覽會等網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)新客戶，跟進(jìn)并有效促成訂單；

2、維護(hù)公司的電子商務(wù)平臺，更新發(fā)布產(chǎn)品信息，有效處理詢盤，維護(hù)新老客戶；

3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)程，完成相應(yīng)的發(fā)票、合同、裝箱單等單據(jù)的制作，協(xié)助出貨并收款；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事宜。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè)，年齡21—32；

2、半年以上外貿(mào)領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗，歡迎國際貿(mào)易、商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生來我司面試；

3、英語不看等級，只要你英語達(dá)到等同水平，聽說熟讀寫熟練；

4、有良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)談判技巧，工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識；

5、能夠承受一定的工作壓力，吃苦耐勞，服從管理；為人誠懇，開朗大方，有強(qiáng)烈的工作進(jìn)取心和團(tuán)隊合作精神，能與公司共同發(fā)展；具有創(chuàng)新、開拓精神，勇于挑戰(zhàn)自我。

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一、做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作。

二、接受業(yè)務(wù)經(jīng)理所安排的工作任務(wù)。

三、參加早會和夕會，按業(yè)務(wù)經(jīng)理要求填寫規(guī)范格式的業(yè)務(wù)報告。

四、簽單后按合同要求填寫好電子版生產(chǎn)通知單并交由業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核，無誤后打印。將總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后的生產(chǎn)通知單交由生管員下采購計劃和資金預(yù)支。

五、接受公司每周六下午2:00——6:00舉辦的業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。

六、做好自己所簽單子的交貨、售后及催款工作。

七、自己的每單必須到車間檢查生產(chǎn)的進(jìn)度和款式面料的準(zhǔn)確性，有錯誤及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理和生管報告。

八、每周六總結(jié)一次本周的工作情況并寫好周報告交與業(yè)務(wù)經(jīng)理。

九、每月31號前統(tǒng)計本月訂單簽署的總金額及目標(biāo)任務(wù)完成情況分析及思考。

十、接受業(yè)務(wù)經(jīng)理下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)并努力完成。

十一，積極幫助本部業(yè)務(wù)員提升專業(yè)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神。

十二，上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

`業(yè)務(wù)員日常工作流程。

8：00—8: 05按照衛(wèi)生值日表的要求做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作。

8:05------8: 20公司早會，主題是各部門銜接及工作激勵，對公司發(fā)展提出合理化建議。

8：20—8：30業(yè)務(wù)部早會，接受業(yè)務(wù)經(jīng)理所安排的工作任務(wù)。

8：30---12：00打電話或拜訪客戶。工作時間內(nèi)陌生拜訪要求30家以上，或50個以上已通電話，（業(yè)務(wù)經(jīng)理安排見客戶除外）具體以收回的名片或電話記錄來考核。

13：30----17：00打電話或拜訪客戶。工作時間內(nèi)陌生拜訪要求30家以上，或50個以上已通電話，（業(yè)務(wù)經(jīng)理安排見客戶除外）具體以收回的名片或電話記錄來考核。

17:00——17：30夕會，總結(jié)當(dāng)天工作內(nèi)容和次日的工作計劃并按公司規(guī)范要求填好電子版的當(dāng)日業(yè)務(wù)報告交由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。

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崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售前/售中/售后客服等工作；

2、為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；

4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；

任職資格

1、18-35歲，高中或中專以上文化,有穩(wěn)定家庭者優(yōu)先；

2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心；

3、有經(jīng)驗者優(yōu)先。

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1、開展物流業(yè)務(wù)，拓展市場，開發(fā)、維護(hù)客戶；

2、通過電話與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系客戶，拜訪客戶；

3、客戶信息的搜集，整理歸檔，不斷開發(fā)客戶；

4、維護(hù)和跟進(jìn)老客戶；

5、積極與同事學(xué)習(xí)交流，分享談單經(jīng)驗；

6、協(xié)作部門主管完成其他工作；

7、及時跟進(jìn)及處理客戶反饋信息；

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1、到付件必須用到付單填寫，如果業(yè)務(wù)員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的，業(yè)務(wù)員必須在面單上畫上明顯到付標(biāo)志“X”，并注明“到付”字樣。按下列圖標(biāo)操作：如果沒有按上述要求操作的，公司按現(xiàn)付向業(yè)務(wù)員收取。

2、快件價格嚴(yán)格按照某某快遞公司執(zhí)行價格表執(zhí)行，江、浙、滬、皖貨物的到付價格最高5元/kg，最低1。5元/kg，每票的價格不得低于10元。航空件貨物的到付價格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元/kg。

3、業(yè)務(wù)員下午15:30開始攬件，業(yè)務(wù)部通知取件，必須在一個小時內(nèi)到達(dá)客戶處，不要讓客戶空等，攬收結(jié)束時間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班，則要確認(rèn)轄區(qū)內(nèi)快件已經(jīng)收取完畢，如果再有，公司代拿。

4、業(yè)務(wù)員現(xiàn)付和月結(jié)必須分清楚，如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)付充當(dāng)月結(jié)的，免于提成，以面單標(biāo)注價格的雙倍罰款?，F(xiàn)付不標(biāo)注價格的，按執(zhí)行價格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件10元/票，貨物5元/kg，外圍件15元/票，貨物15元/kg。

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工作內(nèi)容及任職要求

1、主要是負(fù)責(zé)蘇州地區(qū)門窗陽光房的銷售；

2、具有敬業(yè)精神、能吃苦、抗壓能力強(qiáng)；

3、公司在吳江，但在蘇州跑業(yè)務(wù)時無需回公司打卡，但需每周回公司報到一次；

4、工資是底薪+提成。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶已b公司、中高檔樓盤、別墅業(yè)主拜訪，并與相關(guān)物業(yè)建立良好關(guān)系，達(dá)成銷售推廣；

2、負(fù)責(zé)客戶購買前期服務(wù)工作及施工監(jiān)理；

3、負(fù)責(zé)門窗需求的意向客戶的溝通、簡單畫圖、下單、安裝驗收等；

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他門窗直營業(yè)務(wù)工作；

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1、負(fù)責(zé)向外貿(mào)公司、外貿(mào)工廠、國際物流同行、跨境電商平臺等推廣公司優(yōu)勢航線業(yè)務(wù);開發(fā)海外代理商并維護(hù)代理商關(guān)系

2、通過電話、郵件、拜訪等方式進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求,尋找合作機(jī)會及貨代業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶;

3、推廣盛順物流優(yōu)勢業(yè)務(wù)以及航線，以專業(yè)的水平服務(wù)客戶

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(一)、職責(zé)

1.在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。

2.完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和客戶開拓任務(wù)

3.評估客戶資信，確認(rèn)客戶要求，起草銷售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。

5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報告。

6.負(fù)責(zé)收匯和貨款回籠

7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

(二)、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超(降)1個百分點，獎(罰)0.5分。

⑵客戶開拓完成率

本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

2.合同管理

⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

3.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

4.市場調(diào)研

要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

5.業(yè)務(wù)資料收集整理

要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

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崗位職責(zé)：

1、根據(jù)市場銷售狀況設(shè)定計劃，完成銷售指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)飲料產(chǎn)品市場信息的收集及競爭對手的分析；

3、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職要求：

1、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、一年以上快消品行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧。

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一、售后

售后客戶跟進(jìn)，了解客戶對產(chǎn)品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

二、客訴

收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后，業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和QC人員工廠方面必須在兩個工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

三、客戶資料更新

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崗位職責(zé):

1、積極完成公司制定的銷售目標(biāo),協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司的年度銷售計劃;

2、負(fù)責(zé)對公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系和維護(hù),優(yōu)質(zhì)新客戶的挖掘和開發(fā),編制報價、參與商務(wù)談判,簽訂合同;

3、積極處理客戶的投訴,并及時反饋處理方案。

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,英語聽說讀寫能力好,有外貿(mào)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、良好業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧;

3、性格開朗熱情,具有積極主動精神,熱愛銷售工作;

4、能適應(yīng)出差。

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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成或承諾的銷售指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦和電腦內(nèi)的資料，不泄露銷售秘密。

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的市場調(diào)研分析預(yù)測工作，評估市場調(diào)研，提出改進(jìn)建議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

5、擴(kuò)大所轄區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該區(qū)域的市場特點，營銷特點與該區(qū)域的客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，為部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

7、完成銷售經(jīng)理和營銷部長臨時交辦的其他工作。

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（一）職務(wù)名稱：行銷經(jīng)理

（二）直接上級：項目總經(jīng)理

（三）本職工作：塑造組間凝聚力，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。業(yè)務(wù)統(tǒng)計、文件歸檔、配合案場銷售工作，為項目銷售提供有利的客戶支援。

（四）工作職責(zé)：

1、首先應(yīng)把公司的利益放在第一位，以為公司創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對的忠誠度；

2、協(xié)助項目總經(jīng)理共同進(jìn)行項目組的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作；

3、保證銷售部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當(dāng)；對于泄露公司及項目部機(jī)密的行為，公司以辭退處理；

4、負(fù)責(zé)每天銷售部各類表格的統(tǒng)計核對，確保銷控表的及時準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時的輸入電腦存檔；

5、主持銷售部日常工作，每周定期主持工作晨會、工作晚會， 溝通上下級保持良好的關(guān)系；

6、每周日下班前將周報或月報傳至公司；

8、公司交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類保存；

7、堅持“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

8、對于項目周邊市場動態(tài)及競爭項目的情況要有及時調(diào)研及信息反饋；

9、根據(jù)項目經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測及總體銷售計劃，擬定行銷人員的工作任務(wù)，定期向項目總經(jīng)理匯報銷售推廣計劃；

10、銷售資料的準(zhǔn)備，對行銷部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任；

11、督促行銷主管協(xié)助行銷人員與客戶簽訂購房合同；

12、行銷經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督行銷主管的回款工作的及時有效；

13、有效的激勵行銷人員進(jìn)行工作，加強(qiáng)行銷人員相互支援完成銷售配合。

14、對于行銷部內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向項目總經(jīng)理詳實匯報；

15、定期的培訓(xùn)行銷人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

16、對行銷部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

17、領(lǐng)導(dǎo)行銷主管及主持銷售會議；

18、督導(dǎo)培訓(xùn)行銷主管完成銷售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

19、隨時準(zhǔn)備完成公司臨時性的工作安排，休息日服從公司安排；

20、每月最后一日前向上級領(lǐng)導(dǎo)報送工作總結(jié)。

（五）考核標(biāo)準(zhǔn)

1、按照行銷部每月制定的銷售任務(wù)進(jìn)行考核；

2、按照公司制定的行銷經(jīng)理工作職責(zé)進(jìn)行要求和監(jiān)督。

3、由項目總經(jīng)理每個月進(jìn)行一次崗位考核,根據(jù)公司考核制度進(jìn)行獎懲。

4、評選過程：

行銷經(jīng)理按以下形式進(jìn)行評選：

由項目總經(jīng)理每個月進(jìn)行一次崗位考核,根據(jù)公司考核制度進(jìn)行獎懲。

5、評選內(nèi)容：

銷售業(yè)績（占40分）

管理意識（占20分）

專業(yè)知識（占10分）

責(zé)任感 （占10分）

誠信公正（占10分）

主觀能動性（占10分）

6、評選方式：由全體行銷人員進(jìn)行投票選舉。

7、薪資待遇：按照公司經(jīng)理級待遇標(biāo)準(zhǔn)。

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1、負(fù)責(zé)客戶的開拓，維護(hù)與管理；

2、擬定銷售計劃，如潛在銷售額、市場動態(tài)、所需的客戶拜訪推廣計劃支持等；

3、對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷售進(jìn)度報告，完成銷售目標(biāo)；

4、大客戶的商務(wù)談判、執(zhí)行、跟進(jìn)與評估‘

5、擬定客戶開發(fā)策略，并主導(dǎo)執(zhí)行客戶發(fā)展計劃；

二、職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，服裝，造紙、印刷包裝專業(yè)者優(yōu)先；

2、1-2年銷售業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗，對紙張、印刷行業(yè)了解者更佳；

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，敢于接受挑戰(zhàn)；

4、原因接受工作壓力挑戰(zhàn)，樂觀、積極向上；

5、能熟練操作Word、Excel等辦公軟件。

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1、負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的代理銷售；

2、積極參加公司的各種活動、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的管理制度；

3、根據(jù)市場變化和客戶需求，設(shè)定方案來提升發(fā)展；

4、做好投保、續(xù)保、出險、理賠登記，防止過期。