收銀員防騙常識(shí)

時(shí)間：2017-07-20 13:52:32 李婉24由分享

　　收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，卻極易“出錯(cuò)”。一些不法分子經(jīng)常設(shè)立各種騙局，防不勝防。那么，收銀員應(yīng)該具備什么防騙常識(shí)呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　收銀員防騙常識(shí)

　　■迷惑計(jì)

　　一位神情嚴(yán)肅，像是在趕時(shí)間的顧客匆忙進(jìn)店，著急地喊道：“營(yíng)業(yè)員，快給我拿盒康泰克，快，快……”邊說(shuō)邊掏出一張面值100元的人民幣。收銀員快速接過(guò)營(yíng)業(yè)員遞過(guò)來(lái)的康泰克，準(zhǔn)備找錢(qián)時(shí)，顧客馬上會(huì)說(shuō)：“等等，我這兒好像有零錢(qián)，你先把那100元給我吧!”邊說(shuō)邊掏出一把零錢(qián)，收銀員就將那100元還給了顧客。誰(shuí)知零錢(qián)不夠，于是顧客急忙說(shuō)道：“你還是快點(diǎn)找我錢(qián)吧，我趕時(shí)間，車(chē)還在外面等著呢。”收銀員趕忙將準(zhǔn)備找的零錢(qián)給了顧客，顧客一溜煙地跑了。而收銀員卻忘記向顧客要回那張100元的錢(qián)了。

　　提示：不論在什么樣的情況下，收銀員都要認(rèn)真仔細(xì)，不能慌張，不要被顧客的語(yǔ)言打亂思路，一定要“按部就班”地履行收銀職責(zé)。

　　■調(diào)包計(jì)

　　顧客甲乙兩人進(jìn)店后，甲選了瓶水，到收銀臺(tái)付賬。收銀員微笑著說(shuō)：“您好，這瓶水4元。”甲拿出100元交到收銀員手里，收銀員正在找零錢(qián)時(shí)，顧客乙大聲說(shuō)：“營(yíng)業(yè)員，你們這個(gè)水?”收銀員說(shuō)：“4元。”“你們店怎么這么貴?不買(mǎi)了不買(mǎi)了，我們到別的地方去買(mǎi)。”乙大聲說(shuō)道。不管收銀員怎樣解釋?zhuān)櫩蛨?jiān)持退貨。收銀員只好把那100元退給了甲。剛退回錢(qián)，甲又說(shuō)：“算了算了，貴就貴點(diǎn)吧!我也懶得再跑了，你快點(diǎn)吧!”就又把那100元給了收銀員，收銀員看都沒(méi)看就收了，殊不知甲已經(jīng)將那100元換成假幣了。

　　提示：收銀員一定要繃緊弦，對(duì)于重新接過(guò)來(lái)的錢(qián)幣即便是剛剛鑒別過(guò)，也要再鑒別一遍，這樣才能萬(wàn)無(wú)一失。

　　■“殺熟”計(jì)

　　一位藥店的老主顧這天來(lái)到藥店“大采購(gòu)”。以往，她對(duì)營(yíng)業(yè)員推薦的產(chǎn)品都很謹(jǐn)慎，而這次，不管營(yíng)業(yè)員向她推薦什么，她統(tǒng)統(tǒng)接受。該顧客購(gòu)買(mǎi)的藥品總計(jì)金額超過(guò)500元，交錢(qián)時(shí)卻掏出一張面值1000元的港幣。并馬上解釋說(shuō)那是2006年1月1日發(fā)行的新版港幣。收銀員還是不放心，過(guò)了一次驗(yàn)鈔機(jī)，沒(méi)事。當(dāng)收銀員提出用人民幣找零時(shí)，顧客先是堅(jiān)持不肯，后來(lái)慢慢松了口，帶著400多元人民幣離開(kāi)了。收銀員將這張港幣存進(jìn)銀行時(shí)，被判定為假幣。

　　提示：商店應(yīng)制定嚴(yán)格的制度，規(guī)定員工不得單獨(dú)接收外幣，尤其在接待“熟客”時(shí)更要謹(jǐn)慎，以減少損失。特殊情況下，收取外幣還可請(qǐng)銀行專(zhuān)業(yè)人士來(lái)幫忙鑒別。

　　■“混淆”計(jì)

　　一位顧客買(mǎi)了一盒進(jìn)口餅干，給收銀員兩張面值100元的人民幣，其中有一張上面貼有一大塊透明膠，其余可以觸摸到的地方均可以肯定為真的。但銀行工作人員判定其為假幣，原來(lái)那張人民幣是由3節(jié)接起來(lái)的——中間是假的，所以用膠紙粘住，而兩邊的是用不同的兩張人民幣組合起來(lái)的。

　　提示：收銀員要加強(qiáng)識(shí)別假鈔知識(shí)的學(xué)習(xí)，新員工要向有經(jīng)驗(yàn)的人取經(jīng)。