如何做一個企業(yè)管理者優(yōu)秀的
成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者是大家都在思考的,成為一名企業(yè)管理者應該怎么做呢?學習啦小編為你帶來了“如何做一個企業(yè)管理者”的相關知識,供你參考。
如何做好一個企業(yè)管理者
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長,不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量,是企業(yè)發(fā)展的基礎,又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者,都是從基層做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時,企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
這就需要具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。更要業(yè)務精通,做一個科學決策、組織、協(xié)調溝通能力強的基層管理者。
二、 優(yōu)良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重,堅持真理,實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件,也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德,是好學、善良、真誠、勤勉、進取以及寬闊的胸懷,正派的作風,表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高,員工文化水平普遍較高,同時新技術、新設備,不斷涌現(xiàn),辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高,必須具有較強的觀察能力、思維能力,應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力,總結匯報能力以及創(chuàng)新能力等。這些能力的提高,都需要豐富的文化知識作基礎:
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業(yè)心和責任心
事業(yè)心和責任心,是干好一切工作的首要條件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點,就會努力學習,提高各方面的本領,就會嚴格要求自己,處處以身作則,就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家,一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度,一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干,奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題,歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工,做到“以情帶班,以理服人”是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的,端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎,深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作,必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個員工,才能謀求一個融洽的氛圍,讓員工從心里愿意和你共事,愿意為你排憂解難,共謀發(fā)展。
2、 關心的心:基層管理者直接接觸的就是一線員工,因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心:既然有了關心,就應該在他們出現(xiàn)個人問題時,體恤他們同時,學會換位思考,所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心:當你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為管理者,就要不斷用賞識的眼光對待員工,不斷地在工作中表達自己的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn),一味地讓員工猜測自己的態(tài)度,默認和猜測都將導致溝通的障礙,使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的賞識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。
5、 分享的心:分享是最好的學習態(tài)度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西,通過分享,管理者能很好地傳達理念,表達想法,不斷形成影響力,用影響力和威信去管理也能不斷地從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理者與員工之間的互動,相互學習,相互進步。
6、 授權的心:授權賦能既是經(jīng)理的職責所在,也是高效管理的必備條件,管理者只有把應授出的權力授予員工,員工才會愿意對工作負責,才會更有把工作做好的動機,經(jīng)理必須在授權上多加用心,把授權工作做好,讓授權成為解放自我,管好員工的法寶,授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”,能夠容忍下屬超越自己。
六、 有良好的自身形象
以身作則,樹立良好形象,是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn),員工接受管理者的教育和管理,不僅要聽其言,更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力,必須以身作則,樹立良好形象,堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力,認真負責,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),有強烈的工作責任感和集體榮譽,時時刻刻以集體的榮譽和利益為重,才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感,激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法,嚴于律己的形象。
3、 身先士卒,勇挑重擔的形象,要求員工做到的,自己首先做到。“敢喊、敢做”,“跟我來”,“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象,堅持原則,不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局,維護團結形象,建立和諧的內(nèi)部關系,增強內(nèi)部大團結,是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質,其內(nèi)容非常廣泛,極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力:
1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制度去管,員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題,勤于分析問題,正確解決問題。首先,要善于通過與員工實行“五同”觀其變化,尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次,要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析,弄清問題出現(xiàn)的原因,及時拿出解決的措施和辦法,真正做到“四個知道,一個根上”,把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力,必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力,切實做到:既能堅持嚴格管理,從嚴帶班,又能堅持說服教育,以理帶班,并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。“人上一面,形形色色。”
八、 團隊建設能力:
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力,那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀,但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊,充其量只是一個業(yè)務精英。如何將團隊發(fā)揮巨大的效能作用,才是一個管理者的最大喜悅。
九、 領導力
基層管理者雖然是“管理者”,但由于本身所處的角色,需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力,之間的區(qū)別在于:
第一、 管理者一般是被任命的,其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命,也可以從群體中產(chǎn)生的,影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?,而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業(yè)務能力也非常優(yōu)秀,卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。
如何做一個合格的企業(yè)管理者
一、人際權力管理階段
由于員工來自四面八方,員工的文化意識不一樣,而可能出現(xiàn)混亂和沖突,因此在這個階段應建立統(tǒng)一的行為規(guī)范,并建立嚴格的等級制度,促使員工服從企業(yè)管理。
二、人際溝通階段
其實已進入人性化管理的意識培育和調整階段,是為企業(yè)發(fā)展、成長塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應著重上下級之間的溝通,并開始逐步建立共同的價值觀。
三、合作管理階段
培育企業(yè)文化的重要階段,企業(yè)領導如不注重研究分析自己企業(yè)的特點就沒有文化上的創(chuàng)新,就沒有屬于自己的文化,而且這一個階段將是一個漫長的發(fā)展過程。
四、奉獻管理階段
全文化管理階段,就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨特的企業(yè)文化,全體員工也融入到了企業(yè)文化之中,這時員工的思想行為都自覺地在企業(yè)文化的支配之下,并能對變幻莫測的市場,很快地聯(lián)合行動,采取對策。
人性化管理是一門管理的藝術。企業(yè)的生命在于人力,企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力,建設企業(yè)文化的最重要準則。秉承這一理念,眾多企業(yè)建立了自己杰出的團隊。一個領導者親和力的大小,是判斷其領導力的重要指標。一個優(yōu)秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其確定的方向是否正確,能否號召大家一起努力。一個企業(yè)如何用好人,決非小事,它直接影響著企業(yè)人力資源的開發(fā)和效益的增減。人是企業(yè)的靈魂,是活的資本。離開人,企業(yè)只能唱“空城計”。
人性化管理的精妙就在于“內(nèi)方外圓”:“方”在“圓”中,“圓”融于“方”;“方”是原則,“圓”為通達。著名企管專家譚小芳老師的《人性化管理》培訓講座從“靠領導的魅力影響人,靠雙贏的理念吸引人,靠忠誠的法則留住人,靠和諧的管理感化人,靠卓越的文化激勵人,讓員工自動自發(fā)地工作”六個方面記述了人性化管理的精髓部分,給所有想做強做大的企業(yè)管理者們指明了一個方向,可以稱之為“管理之魂”。
管理者應當具備的六大素質
一、勇于承擔責任
美國總統(tǒng)杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語:buckets stop here意思是問題到此為止,不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。
世界上有兩種人,一種人在努力的辯解,一種人在不停地表現(xiàn)。做主管的要盡量地表現(xiàn),少去辯解,要敢于負起責任。當出現(xiàn)問題時,看看是不是自己的原因?當準備去請教你的上司時,先自問一下,有沒有負擔起自己的責任,是不是非進上司的門不可?總之,要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話:管理者如果想發(fā)揮管理效能,必須得勇于承擔責任。
二、利用一切機會培養(yǎng)人才
有一些管理者,特別是在公司的中層管理者中比較常見:不大重視部門員工的能力培養(yǎng),更有甚者,擔心有些能力特別出色的員工會“功高蓋主”太露鋒芒,蓋過自己的能力,搶了自己的風頭。
管理者的工作中應當承擔著“員工培養(yǎng)”的使命,要重視機會教育,管理者在發(fā)現(xiàn)員工工作方法、作風有問題時,要及時更正并利用好這次機會,教會其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情,這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬,只有三成的責任是靠人力資源部門,而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業(yè)教育。將自己的下屬培養(yǎng)起來,無論對公司大局還是對員工的職業(yè)生涯都大有裨益,管理者不能只從個人角度出發(fā),只顧個人得失,久而久之反而會失去人心。
三、一視同仁、機會平等
在公司文化中不應樹立三六九等的觀念,無論是對待本部門的員工還是其他部門的員工都應一視同仁。應當樹立所有員工都是公司大機器中不可缺少的螺絲釘?shù)挠^念,缺一不可,無論是員工還是管理者都值得尊重。
公司制度約束每一位員工的行為,不以個人偏好特別優(yōu)待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優(yōu)越感。在一些企業(yè)中的銷售部從上到下都有著非凡的優(yōu)越感,因為他們認為自己部門是為公司創(chuàng)造效益的部門,所以理所應當在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應當杜絕此類現(xiàn)象,因為如果這種氛圍大肆蔓延,會挫傷其他部門員工的積極性。
管理者是公司文化的掌舵人,發(fā)現(xiàn)有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕,以身作則,避免公司出現(xiàn)“特權群體”的狀況。
四、了解下屬、用人之長、因材制宜
管理者更要格外細心,要去研究、深入了解下屬,從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點,要看員工的長處,用人長處。
最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因為不同的員工有著不同的文化、成長背景。作為管理者應該關注這些細節(jié)問題。
員工需要管理者的肯定和鼓勵,管理者應承擔伯樂的角色,每一個員工在不同的領域都有可能成為千里馬。
五、控制情緒
一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候,很少有下屬敢匯報工作,因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。
一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的的整個效率。從這點意義上講,當你成為一個管理者的時候,你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務越高,這種影響力越大。
當管理者在批評一個員工時,也要控制自己的情緒,盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控,最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外,有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評,這種批評方式可能言語不多,但效果十分明顯,特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同,它是有意的,情緒處于可控狀態(tài)。
六、樹立權威
管理者為了更好的完成使命,應當樹立權威,這與特權不同,權威的樹立是嚴格的踐行公司的文化和制度,不破壞公司的規(guī)矩。很多管理者為了與下屬搞好關系,希望部門氛圍一團和氣,就忽略了公司既定的制度,時??v容下屬,無視制度條款。
管理者經(jīng)常會在“人情”與“制度”中搖擺,一個管理者縱容下屬的后果將變成無序管理,管理層應該是公司制度的捍衛(wèi)者,不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔當還在于敢于用“法”治事,敢于嚴懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發(fā),不謀私利,不取悅不討好,真正為員工成長考慮、敢于“得罪”員工的管理者,更能得的員工的尊重。
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