如何與客戶高層聯(lián)系

　　為了第一次拜訪客戶高層銷售人員要跟高層聯(lián)系，約定拜訪時間。但很多銷售人員缺乏這方面的經(jīng)驗，沒有策略與技巧。只是“簡單”地給客戶高層打電話，請求客戶高層同意去拜訪他。那么如何與客戶高層聯(lián)系呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與客戶高層聯(lián)系的三個方法：

　　與客戶高層聯(lián)系的方法一、做好事前的分析準(zhǔn)備

　　分析客戶高層(決策者)的工作情況，個人情況，他周圍的哪些人對于他有影響力等等。以制定跟進(jìn)策略，找到好的跟進(jìn)辦法。

　　1.對客戶高層(決策者)做好事前的分析。

　　2.分析銷售人員自己的情況，看能否找到朋友或熟人是認(rèn)識這位客戶高層(決策者)的，讓朋友或熟人給引見一下，應(yīng)該就可以輕松地見到客戶高層(決策者)了，以后也好跟進(jìn)與客戶高層(決策者)的關(guān)系。

　　與客戶高層聯(lián)系的方法二、最好能找到朋友或熟人引見

　　如果沒有朋友或熟人引見，就要在跟進(jìn)過程來考慮。就是在分析客戶高層(決策者)的基礎(chǔ)上，制定一個策略，通過跟進(jìn)過程，來一步步拉近與客戶高層(決策者)的關(guān)系。

　　例如：將之前打電話的目標(biāo)：是約他見面的過程，改成：見面(如果他同意，這最好)，或者銷售人員可以跟進(jìn)的事，如：當(dāng)客戶高層(決策者)——張總說這幾天忙，沒有時間見面時，銷售人員可以說：“張總，那我在電話后給你發(fā)一封郵件，先介紹一下我們公司及我們的產(chǎn)品/服務(wù)，使你對我們有初步了解，等你有時間我在拜訪你。”銷售人員這樣說，客戶高層(決策者)一般是不會拒絕的。這樣銷售人員就有“理由”跟客戶高層(決策者)保持聯(lián)系了，從而一步步增進(jìn)與客戶高層(決策者)的關(guān)系，進(jìn)而使得拜訪客戶高層(決策者)——見面，能夠“水到渠成”。而不是硬要找話，在電話中跟他所謂的“拉近關(guān)系”。

　　與客戶高層聯(lián)系的方法三、將電話目標(biāo)分解，按策略設(shè)計過程

　　銷售人員要認(rèn)識到，既然是客戶的高層(決策者)，與他打交道就不能像與其他人員一樣，是有門檻的。

　　拜訪客戶高層的技巧：

　　一、前一天做準(zhǔn)備

　　是要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶名單，以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時間里拜訪更多的客戶。

　　二、要盡量電話預(yù)約

　　現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時候都不在辦公室里，如果沒有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會見不到人。有的人會說我沒有老板或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話，怎么預(yù)約?沒有他們的手機號碼不要緊，我們就用最笨的辦法，客戶的總機電話總可以找到吧，直接打電話到總機，真誠的告訴前臺小姐你要找誰，也許前臺小姐就給你把電話轉(zhuǎn)到你要找的人那里，這樣有機會可以和對方通電話并進(jìn)行預(yù)約，客戶如果有興趣他會同意你的預(yù)約，如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞你，但是通過這個電話你可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預(yù)約可以隨時進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。

　　三、著裝整齊

　　這里有很多老生常談筆者就不在贅述，有一點我覺得非常重要，在穿著上一定要體現(xiàn)出自己的精氣神。服裝不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干凈清爽，而且盡量要穿職業(yè)化的服裝，這樣給人的感覺是很職業(yè)，也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會不會有繼續(xù)交談的欲望。

　　四、精神面貌

　　見客戶之前，最好到洗手間整理一下服裝，尤其是夏天，天熱容易出汗，到洗手間洗把臉把汗擦干凈，然后以最好的精神狀態(tài)去見客戶，我相信客戶不會拒絕一個自信的人。