阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)策略

阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)策略

　　阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business- to-business(B2B)電子商務(wù)服務(wù)公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市場(chǎng)、搜索引攀和門(mén)戶等多種交易棋式以及網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù),以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,在互聯(lián)網(wǎng)這條大道上阿里巴巴是走得比別人更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的?學(xué)習(xí)啦小編來(lái)了解一番。

　　阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)策略

　　產(chǎn)品策略

　　阿里巴巴搭建了目前最完善的電子商務(wù)平臺(tái),擁有一套完善的服務(wù)體系,為客戶提供電子商務(wù)服務(wù).阿里巴巴的虛體產(chǎn)品具有以下特點(diǎn):

　?、?ldquo;便捷的信息發(fā)布與管理”

　　②符合中國(guó)國(guó)情的支付工具。

　?、弁晟频脑u(píng)價(jià)體系。

　　品牌策略

　　企業(yè)名稱和網(wǎng)站域名“阿里巴巴(alibaba)"來(lái)源于神話故事,為人們所熟知,音節(jié)明快響亮,容易記憶,有利于企業(yè)品牌知名度的提高。隨著網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量的增加,其知名度也不斷提高,因而迅速提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值。

　　服務(wù)策略

　　阿里巴巴在阿里巴巴站和淘寶站設(shè)立了論壇,便于集中獲取客戶的反饋意見(jiàn),也便于顧客相互交流;并且提供網(wǎng)上即時(shí)溝通工具,如貿(mào)易通、雅虎通和淘寶旺旺,客戶之間可以隨時(shí)治談生意,迅速處理客戶反饋;即時(shí)查看最新供求信息,享受網(wǎng)上高效樂(lè)趣。

　　價(jià)格策略(price)

　　阿里巴巴成立之初,為會(huì)員提供免費(fèi)注冊(cè)與免費(fèi)獲取信息的服務(wù),迅速搶先占領(lǐng)市場(chǎng);客戶數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模后才開(kāi)始收取會(huì)員費(fèi)。誠(chéng)信通會(huì)員會(huì)費(fèi)每年人民幣2800元/美金365元,“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員會(huì)費(fèi)每年4一20萬(wàn)人民幣,其主要收人來(lái)源于中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi)。淘寶網(wǎng)和支付寶成立初期,同樣采取免費(fèi)策略,以培育市場(chǎng),到目前為止淘寶網(wǎng)還在提供免費(fèi)服務(wù)。而支付寶在成功培育市場(chǎng)之后,已從2007年開(kāi)始,對(duì)淘寶、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

　　渠道策略(place)

　　阿里巴巴誕生于杭州,發(fā)展于浙江,輻射到長(zhǎng)江三角洲和全國(guó),卻成功于世界,成為世界電子商務(wù)的領(lǐng)跑者.歸其原因,浙江經(jīng)濟(jì)為阿里巴巴的成長(zhǎng)提供了肥沃的土坡。其高度市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)、高比例的中小民營(yíng)企業(yè)以及集約式、外向型的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都非常適合電子商務(wù)的發(fā)展,這一切都為阿里巴巴的壯大發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境。同時(shí)阿里巴巴定位于全球市場(chǎng),面對(duì)全球不同語(yǔ)言、文化和傳統(tǒng)的市場(chǎng)推出了不同網(wǎng)站,例如,阿里巴巴國(guó)際站給全球的進(jìn)口商提供來(lái)自中國(guó)和其他制造業(yè)國(guó)家供應(yīng)商的商品信息,而阿里巴巴中國(guó)站是中國(guó)國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng),阿里巴巴日本站則是針對(duì)日本市場(chǎng)建立的。阿里巴巴還為非英語(yǔ)國(guó)家,設(shè)立了非英語(yǔ)版的阿里巴巴,如韓文版和西班牙語(yǔ)版等。這有助于阿里巴巴在不同地區(qū)、不同市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道,對(duì)阿里巴巴的全球發(fā)展起了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

　　促銷策略(promotion)

　　阿里巴巴準(zhǔn)確地確定了營(yíng)銷的促銷對(duì)象,即中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者.中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的活躍因素,根據(jù)國(guó)務(wù)院2007年發(fā)布的數(shù)據(jù),我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬(wàn)戶(包括個(gè)體工商戶),占企業(yè)總數(shù)的99%以上,其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國(guó)的60%,40%和60%以上,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,我國(guó)65%的發(fā)明專利、80%以上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),都是由中小企業(yè)完成的.但由于其規(guī)模小,人才素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力無(wú)法與財(cái)大氣粗的大型國(guó)有外貿(mào)公司競(jìng)爭(zhēng),再加上其自身經(jīng)營(yíng)行為不穩(wěn)定,導(dǎo)致客戶關(guān)系不穩(wěn)定、生意伙伴零散、合作關(guān)系短期化。中國(guó)人世后廣大中小企業(yè)獲得了外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán),它們急搖通過(guò)電子手段尋找商機(jī),建立新的貿(mào)易關(guān)系。而阿里巴巴正好滿足了廣大中小企業(yè)的需求,幫助中小企業(yè)迅速將其產(chǎn)品推上了國(guó)際市場(chǎng),使其廣大中小企業(yè)成了網(wǎng)商的主力軍。《2007年一2008年我國(guó)中小企業(yè)B2B電 子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2007年我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量為1174萬(wàn)家,占總體中小企業(yè)的比例為34%。2007年我國(guó)B2B貿(mào)易總額為24.5萬(wàn)億元,其中中小企業(yè)B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達(dá)到57.8%.由此可見(jiàn),阿里巴巴B2B的目標(biāo)客戶定位是十分準(zhǔn)確的。創(chuàng)業(yè)者則是淘寶網(wǎng)C2C的目標(biāo)客戶,截至2007年底已經(jīng)有20萬(wàn)網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)買賣。

　　個(gè)性化策略(Personl flcation)

　　在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面,阿里巴巴站和淘寶站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,操作簡(jiǎn)單,符合中國(guó)人的使用風(fēng)格,易被國(guó)人接受。而且客戶可以自己設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),上載信息圖片,自主更新產(chǎn)品信息。

　　阿里巴巴對(duì)每一位會(huì)員發(fā)布的每一條信息,都有行業(yè)專職信息編輯對(duì)其進(jìn)行加工和處理,給會(huì)員提供高質(zhì)量、高附加值的信息服務(wù),減少垃圾信息和虛假信息。阿里巴巴的專職編輯給每位會(huì)員提供的人工物化的勞動(dòng)是阿里巴巴得到會(huì)員服務(wù)認(rèn)可的重要因素。在百萬(wàn)會(huì)員的網(wǎng)站服務(wù)上,阿里巴巴提供的服務(wù)越來(lái)越專業(yè),其服務(wù)產(chǎn)品、手段和方式越來(lái)越細(xì)化,并推出了個(gè)性化的服務(wù),即使是免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目也是如此。為了使產(chǎn)品更貼近客戶,推出去的新產(chǎn)品一般都經(jīng)過(guò)了客戶3個(gè)月的試用。